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¿Deberían ocultarse las opciones deshabilitadas?

Los comentarios de esta pregunta me impulsaron con esta otra propuesta de usabilidad. En mi opinión, es una mala idea ocultar las opciones deshabilitadas.

Me gusta ver todas las opciones disponibles, independientemente de si algunas están deshabilitadas. No quiero ver las opciones que aparecen y desaparecen en mí debido a ciertas condiciones. No quiero ir "Juro que vi esta opción de menú hace un minuto ... ¿a dónde demonios se fue?". No me hagas pensar. Cuando la bombilla se quema, el interruptor de la luz sigue ahí. En el mundo físico, las cosas no desaparecen en el aire cuando cambian a una condición inutilizable.

Adición :

No estoy haciendo declaraciones de barrido en blanco que TODAS las opciones deberían ser visibles. Obviamente, si su rol de seguridad no le permite ver una opción, nunca debería verla. Estoy hablando de la misma opción de entrar y salir de la visibilidad debido a las acciones que tomaste.

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Tony_Henrich

Estoy de acuerdo con esto si el caso es que el usuario no ha cumplido ciertos requisitos para habilitar la opción. Como seleccionar texto.

Pero trabajo con muchas aplicaciones donde las opciones están deshabilitadas por rol. En ese caso, este usuario en particular nunca podrá usar esas opciones, por lo tanto, no deberían ser visibles para este usuario.

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Jeff Sheldon

Las opciones en gris son teasers; los usuarios quieren saber cómo llegar a esas opciones inaccesibles, fomentando así una exploración más profunda de la aplicación. Si se trata de una aplicación para Mac, es mejor seguir las pautas de OSX HI, que establecen:

Cuando un elemento del menú no está disponible, porque no se aplica al objeto seleccionado o al objeto seleccionado en su estado actual, o porque no se selecciona nada, por ejemplo, el elemento debe aparecer atenuado (gris) en el menú y no está resaltado cuando el usuario mueve el puntero sobre él.
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Max Steenbergen

Tony, es interesante que hayas tomado nuestras opiniones de la última pregunta y las hayas convertido en una nueva pregunta.

Mi no respuesta es esta: en el trabajo he estado diciendo toda la semana, sobre algunos problemas de diseño de interfaz de usuario que estamos abordando, que necesitamos probar nuestras opiniones colocando prototipos frente a los usuarios.

Para todos: ¿alguien tiene datos de investigación que no están de acuerdo con la posición de Tony ("Nunca oculte las opciones desactivadas") y, de ser así, ¿podría contarnos sobre el contexto?

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JeromeR

Estoy seguro de que hay escenarios en los que esto puede no ser factible, o al menos puede hacer que la interfaz de usuario sea torpe. Sin embargo, en principio estoy de acuerdo con usted y creo que esto debe tenerse en cuenta al desarrollar una interfaz de usuario, pero no como una regla.

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user708

Definitivamente no es una regla, pero también estoy de acuerdo.

Creamos un conjunto de herramientas inmobiliarias alojadas, y nuestro objetivo era tener un proceso lo más simple posible. Nuestra página "Crear listado" se veía exactamente igual que la página "Editar listado", pero sin la sección para adjuntar archivos (imágenes/documentos) y nuestros usuarios definitivamente encontraron esto frustrante. Terminamos colocando las secciones, pero con un mensaje que decía "Guarde su listado para cargar sus [imágenes/archivos]" ... Funcionó muy bien como una solución temporal mientras agregamos la capacidad.

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Motolix

He categorizado este caso 2:

1) Si está deshabilitado y el usuario no puede hacer nada al respecto, entonces es mejor no mostrarlo en absoluto, o si lo muestra no necesita información sobre herramientas.

2) Si está deshabilitado porque necesita que su usuario seleccione una opción que está muy cerca (por ejemplo, arriba del botón) entonces necesita decirle con una información sobre herramientas, seleccione su opción y luego haga clic en mí.

También hay uno más que debe decidir para el control si lo muestra o no.

Si el diseño de la página/diálogo es el mismo para muchas acciones, entonces dejó el botón allí deshabilitado, para que el usuario no olvide su lugar.

Si el diseño de la página/cuadro de diálogo no es el mismo y esta acción solo se incluye en diferentes cuadros de diálogo, entonces no necesita mostrarlo todo el tiempo. (p. ej., no es necesario que muestre a un usuario no registrado, que es un botón que lo dirige a la oficina administrativa, pero primero debe iniciar sesión).

Los botones, o acciones que hacen lo mismo piensa en diferentes páginas, deben encontrarse en el mismo punto de la página/diálogo. Demuestre que esta es una regla, por lo que incluso en algún momento si prefiere no mostrar algo, debe mantener su lugar libre.

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Aristos