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¿Es apropiado confiar en el descubrimiento accidental de funciones de IU no vitales o menos utilizadas?

Cada función de una interfaz exige consideración sobre cómo se instruirá a los usuarios sobre cómo encontrarla y usarla.

Ciertas funciones, como la función de presionar-cambiar-dos veces para bloquear mayúsculas en el teclado físico de Android, no se mencionan explícitamente en ninguna parte de la interfaz de usuario. (Tal vez el manual de instrucciones, pero ¿quién los lee?) La característica se descubre casi con seguridad por accidente cuando un usuario intenta desactivar Shift y lo encuentra en el modo de bloqueo de mayúsculas. Debido a que tropezar con esta característica en particular realmente no causa ningún daño importante, confiar en el descubrimiento accidental parece lo suficientemente efectivo en este escenario, y los usuarios recordarán cómo usarlo a partir de ese momento.

Hay otras formas de alertar a un usuario sobre una función, pero no veo dónde serían útiles tales instrucciones aquí. Cuando un usuario presiona Shift, un mensaje puede informarle sobre la función Bloq Mayús, o el mensaje puede aparecer cada vez hasta que el usuario finalmente lo use o le diga al teléfono que deje de recordárselo. De cualquier manera, tales mensajes toman bienes raíces, e imagino que serían mucho más molestos que útiles.

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user1286

Yo diría "", pero quizás reformule la pregunta un poco para "descubrimiento accidental de de lo contrario accesible características".

Tomemos el iPhone por ejemplo:

  • Ayer descubrí que un amigo mío no estaba al tanto del "deslizamiento horizontal" para mostrar el botón Eliminar (por ejemplo, mensajes en su bandeja de entrada), aunque usaba el iPhone de forma intensiva durante varios meses. Lo mismo ocurre con presionar "Editar" para eliminar correos electrónicos en masa.
    ¿Por qué?
    Ya que podía borrar el mensaje desde dentro de cada uno.
  • Lo mismo sucedió con otra persona que no sabía que presionar la parte superior de la pantalla se desplaza hacia arriba. Solían simplemente desplazarse regularmente varias veces hasta llegar a la cima.

En resumen: si la acción es una "bonificación" (más fácil/más rápida) para una funcionalidad que de otro modo sería evidente, está bien.

Si tiene una función a la que no se puede acceder de otra manera, dudaría en ocultarla por completo sin indicación (aunque podría significar que los usuarios la buscarán explícitamente :)). En este caso, una pequeña "i" o icono similar que se muestra en la acción una o muy pocas veces (con la capacidad de "no volver a mostrar") puede ser aceptable, pero depende de la aplicación específica. Algunas aplicaciones de escritorio pueden incluso mostrar "consejos al inicio", pantallas (que la mayoría ignoran el 95% del tiempo).

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Dan Barak

La respuesta depende de si estamos hablando de IU táctil o mouse/teclado. Con los ratones, tenemos la capacidad de proporcionar muchas pistas y pistas visuales basadas en el desplazamiento. En mi opinión, esto hace que el descubrimiento accidental sea más aceptable que con las IU táctiles.

Dicho esto, escuche a Dan: debe ser "descubrimiento accidental de características accesibles de otra manera", nunca la única forma de hacer algo.

Además, haga que el descubrimiento sea más fácil utilizando patrones consistentes. P.ej. muchos usuarios del mouse harán clic con el botón derecho en varias partes de la interfaz de usuario para ver si pueden obtener un menú contextual. En iPhone, un atajo común es tocar y mantener presionado, y a menudo me encuentro tratando de hacer eso para ver qué cosas puedo desenterrar.

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Hisham

Para tomar el iPod como ejemplo. No conozco a nadie que lea las instrucciones ... Ciertamente no lo hice. Me llevó un tiempo comprender que ARRIBA (en la IU del círculo) significaba IZQUIERDA en la pantalla. Y CENTRO significaba DERECHO.

Totalmente contra-intuitivo para mi cerebro en ese momento y lo seguí estropeando. Estos son los botones más utilizados en todo el dispositivo. Pero lo descubrí (como lo hizo el resto del mundo) y me acostumbré.

Otro ejemplo: Photoshop tiene toneladas de atajos de teclado. Si no los conoce, aún puede trabajar. Pero conocerlos te convierte en un "gurú" y como resultado eres más leal al producto. Es bueno dejar que los usuarios avanzados encuentren gemas ocultas.

Respuesta corta: Sí, es apropiado.

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Glen Lipka

Tomaría la postura opuesta a Glen. Los controles contra-intuitivos son una mala idea, y no debería tener que memorizar docenas de atajos arcanos para ser competente.

Dicho esto, apoyo totalmente el método de descubrimiento "accidental pero probable", por las razones exactas que usted indicó.

En los casos en que tiene tantas funciones que mostrarlas todas sería una idea horrible, apoyo el uso de una interfaz modal como la barra de cinta que Microsoft puso en Office 2007 y superior. Cuando el usuario selecciona una tarea, quite todo lo demás y muestre solo las cosas relacionadas con esa tarea. No hay razón para que el usuario tenga que buscar menús interminables. Aquellos acostumbrados a los menús odiaban la nueva versión de Office, pero casi todos han llegado a apreciar cuán efectiva es.

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Matthew Read

Creo que esas características tienen que estar ocultas en un lugar donde los usuarios probablemente busquen en el primer minuto que sientan la necesidad de hacerlo. O, si realmente es accidental, no debería asustar a los usuarios, sino sorprenderse gratamente.

Es curioso cómo descubrí el atajo para tomar una foto con mi iPhone justo antes de iOS 4.0 cuando lo sacaron o lo cambiaron. :-)

Es curioso cómo de vez en cuando me las arreglo para tomar una captura de pantalla del iPhone por accidente, pero no puedo decir exactamente cómo lo hago. Pero no se molestó en leer el manual.

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Cristian Pascu

Estas características ocultas obligan a los usuarios a comprometerse con el producto. Incluso si sintieron que cometieron un error al principio, esto aumentará su competencia y los hará más exploratorios. Entonces sí, diría que no solo son apropiados sino que se los considera muy bien. Pero considerado sabiamente. Como dijiste, esto solo debería aplicarse a funciones no vitales con características de deshacer notables y/y alta tolerancia a fallas.

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uxfelix

Ambas formas podrían ser buenas.

Como dijo Glen , puede ser bueno dejar que las personas simplemente los descubran y luego estén felices de haberlo encontrado. Creo que eso hace a las personas más felices, encontrarlas por sí mismas en lugar de dejar que la aplicación les señale algo. Tienes un sentimiento de orgullo y amas la elegancia de los diseñadores al mismo tiempo.

Pero, para las funciones que aún le gustaría presionar un poco, puede hacer algo intermedio. Como ya dijo, podría parecer que un mensaje apunta a una determinada característica. Si pasa algún tiempo haciendo que el mensaje no sea irritante , creo que puede funcionar. Para usar el ejemplo shift/caps-lock:

  • solo muestra el mensaje ¡tercera vez usan la tecla shift
  • solo cuando usaron el turno anterior para escribir más de una letra en mayúsculas
  • solo cuando descubrieron otras características por sí mismos y, por lo tanto, podrían estar interesados ​​en ¡convertirse en un experto

Sí, se necesita un poco más de diseño en las entradas de derecha e informática/base de datos. Pero eso ya solo toma mostrar algo hasta que lo descarten.

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Lode