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¿Qué problemas plantea el uso de Gmail para una solución de correo electrónico corporativo?

Algunas personas se sentirán incómodas al tener el correo electrónico de su empresa fuera de la red de su empresa. ¿Cómo disipar esos miedos? ¿Qué otros problemas surgen al utilizar Google para el correo electrónico corporativo? ¿Cuales son los beneficios?

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cletus

Google tiene una solución corporativa llamada Google Apps . Su empresa podría considerar usar eso. La versión paga de Google Apps tiene garantías de nivel de servicio, que podrían ser mejores que las que su TI interna podría brindar.

En cuanto a las ventajas, Google tiene un mejor filtrado de correo no deseado que la mayoría de los demás proveedores de correo electrónico, porque tienen muchos datos de correo que procesan (a través de su servicio público de Gmail).

Divulgación: No trabajo para Google ni tengo ninguna relación con ellos. Tengo dominios en Google Apps y también he trabajado para lugares que los tienen.

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Cambié nuestra empresa a Google Apps Enterprise, por lo que pensé en dar algunos comentarios basados ​​en un cambio real. Hasta ahora, el cambio ha sido bastante sencillo y prácticamente todos los correos electrónicos antiguos de los usuarios se han podido cargar en los servidores de Google. Aunque es una preocupación válida que Google pueda hacer algo que perdería nuestros datos, es mucho más probable que hagan un trabajo mucho mejor que nosotros en el mantenimiento de la infraestructura. Aproximadamente el 10% de mis usuarios han estado de mal humor con el cambio. Aquí están los comentarios gruñones válidos:

1) Google Web Client no permite el reenvío de varios correos electrónicos.

2) No es posible adjuntar varios archivos adjuntos mediante arrastrar y soltar.

3) Tener que adjuntar archivos individualmente y esperar a que se carguen es molesto.

4) Están acostumbrados a carpetas en Outlook/Mozilla y se niegan a abandonar carpetas para la función de búsqueda.

5) Los usuarios de carpetas pesadas tienen dificultades para comprender la diferencia entre carpetas y etiquetas, y el hecho de que las etiquetas no son jerárquicas.

6) Sin arrastrar y soltar en etiquetas.

Dado que todavía se puede usar un cliente de correo electrónico con las cuentas, he ayudado a un pequeño número de usuarios a configurar sus clientes pesados ​​para conectarse usando IMAP. En el futuro, solo el cliente web será compatible "oficialmente".

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Loren Charnley

Creo que debe pensar detenidamente en descargar el correo electrónico a un tercero si el correo electrónico es importante para su negocio. Mis preocupaciones clave serían (estas se aplican a cualquier proveedor de correo electrónico)

  • ¿Cuánto tiempo podría funcionar sin correo electrónico?
  • ¿Puedes migrar a otro proveedor de correo electrónico?
  • ¿Tiene algún requisito legal para mantener TODO el correo electrónico durante n años (muchas empresas financieras
  • ¿Cómo se sentirían sus clientes al tener sus correos electrónicos almacenados en un servidor de terceros?
  • ¿La gente le envía por correo electrónico datos confidenciales (quizás registros de salud)?
  • ¿Podrías sobrevivir a la pérdida de todos tus correos electrónicos archivados?

Preocupaciones específicas con Google (a la fecha de publicación)

  • No tienen el mejor historial de soporte
  • El correo electrónico no es su negocio principal, por lo que podrían decidir dejar de brindar el servicio en cualquier momento.
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David Hayes

Google parece haber tenido una serie de problemas en los que rechazan el correo dirigido a listas de correo o, lo que es peor, dejan caer silenciosamente esos correos electrónicos al suelo. Esto parece aplicarse tanto a la edición Premier de pago como a la edición estándar gratuita.

"spam" dirigido a una lista de correo no llega a ninguna parte - Este problema crítico significa que nunca debe utilizar "grupos" de Google-Apps (listas de correo) para nada que pueda involucrar correo electrónico del público en general. Hay una solución falsa, pero no inspira confianza.

Thread1 - problema conocido, subsiguientemente corregido

Fallo de entrega aún inexplicable

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dsadinoff

Nuestra empresa ha comenzado a considerar el uso de Google Apps. Las personas de TI y desarrollo pueden participar como probadores beta. Hemos estado usando Outlook + Exchange (sorpresa) y los usuarios beta tienen acceso a ambos.

Los principales beneficios para mí son la búsqueda y el almacenamiento (está establecido en 25 GB en comparación con la cuota de Outlook de 400 MB ...). Además, los atajos de teclado son realmente agradables si prefiere usar el teclado (como yo)

Algunos problemas que tenemos al utilizar el correo de Google Apps en Outlook son

  • Soporte de calendario: no tiene una función para reservar recursos (por ejemplo, salas)
  • Integración de servicios de directorio: no tiene un concepto de grupos, por lo que configurar filtros para correos de un determinado grupo de personas se vuelve bastante engorroso.

Supongo que muchos de los problemas anteriores están bien siempre que todos usen Google Apps.

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También usamos Google Apps y es una gran solución para las pequeñas empresas que no quieren lidiar con los problemas de disponibilidad y mantenimiento de una solución interna.

Sin embargo, a veces el servicio ha sido inestable, con interrupciones inexplicables y de "política", a veces sin que te des cuenta hasta que dejas de recibir correos electrónicos o alguien más te lo hace saber.

Y su apoyo es uno de los peores que existen. Aún así, al menos para nosotros, vale la pena el dinero ($ 0).

No hemos probado la edición Premier, pero espero que ofrezcan un mayor nivel de servicio que con la edición gratuita.

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Ivan

Si hace esto, es importante asegurarse de que su ISP tenga acceso directo a la red de Google. Cuando accede a sitios en Internet, sus paquetes a menudo terminan siendo transportados a través de varias redes de pares diferentes. Querrá mantener ese número al mínimo y, para la mayoría de las empresas, lo más bajo que puede obtener es tener una sola red (su ISP) entre usted y Google. De esta manera, se asegura de que la ruta de la red esté bajo contrato. Un contrato es con su ISP y el otro con Google.

Si su ISP no es compatible con Google, no debe comenzar a utilizar Google Mail en producción hasta que pueda cambiar de ISP.

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Michael Dillon

Creo que la razón principal es que algunas personas no se sienten bien hospedando todo su correo electrónico en otro lugar que no sea dentro de su propia oficina.

Mi opinión es que si pudiera saltarse el crack del intercambio y usar las aplicaciones de Google, podría ahorrarle mucho dinero a la empresa.

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Shard

¿Le resulta útil el correo electrónico cuando no tiene conexión a Internet?

Si es así, no tener el servidor de correo electrónico en su LAN puede ser un problema, si la mayoría de su personal está en alguna oficina.

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Ian Ringrose

Creo que un problema es la falta de soporte, hay una publicación en el sitio de Joels que describe la pérdida de acceso a una cuenta de Google Apps debido a un problema de dominio.

Nunca use Google Apps para nada importante

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