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¿Cómo se asegura de que su producto cumpla con las pautas básicas de usabilidad?

Hay algunos errores de usabilidad realmente comunes en el software cotidiano que utilizamos; Errores que resultan de las formas en que el programador particular ha aprendido sin aprender de todas las demás formas en que existen.

Por ejemplo, hablando de software de Windows en particular, las siguientes fallas comunes vienen a la mente:

  • Falta de soporte múltiples pantallas. Por ejemplo, Windows se centró en el escritorio virtual (en lugar de una pantalla específica) y, por lo tanto, se muestra en el límite del monitor en una configuración de monitores dual.
  • Falta de apoyo a los usuarios graves del teclado. Por ejemplo, orden de pestaña completamente desordenado; Teclas de acelerador duplicadas o completamente faltantes.
  • Alt + Tab Tab Orden Mess-Ups. Por ejemplo, una ventana que no va al final de la orden de la pestaña cuando se minimiza.
  • Rotura sutil de los controles comunes que se reimplicaron por una razón u otra. P.ej. no implementar CTRL + izquierda/derecha en un cuadro de texto; Si no se agrega un menú de ventana Alt + Space a una ventana flotante, falla en hacer CTRL + Insertar copia al Portapapeles, etc., etc. Esta es una categoría enorme por derecho propio.

Hay una gazillion de cosas como esta. ¿Cómo podemos asegurarnos de que no rompemos una gran proporción de estos? Después de todo, no están todos escritos en ningún lugar ... ¿O son?

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Roman Starkov

No estoy al tanto de una lista de tal lista (¡tal vez podría crear uno?), Pero hay una manera de resolver esto:

Pruebas beta

Si su comunidad es lo suficientemente grande, lanza una versión beta. Incluso si no es grande, solo pida a las personas que lo prueben y vean lo que piensan. Dígales que no tienen que usarlo después de hacerlo, solo que quiere su opinión sobre ella. Lo intentarán.

Las pruebas beta le permiten ver si su programa cumple con el consenso general. Los usuarios beta son más probables a las personas técnicas, por lo que las cosas como la simplicidad van a ser difíciles de probar ya que las personas técnicas saben cómo trabajar alrededor de software así. Sin embargo, si incluso los probadores beta no pueden resolverlo, entonces tiene un problema grave.

Otras cosas como el soporte de doble monitor, los atajos de teclado, la integración con su sistema operativo, la estabilidad, etc. se pueden probar fácilmente con el software BETA.

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TheLQ

Creo que una cosa que debe tener en cuenta es recordar la motivo de la fuente para la mayoría de los problemas de uso de software: La usabilidad es un problema humano , y como tal, es difícil Para definir con un conjunto de reglas. Esto es totalmente en desacuerdo con las reglas-mundo que la mayoría de los programadores quieren vivir.

Debido a eso, creo que necesitas tirar la creencia de que una lista de verificación de problemas de usabilidad podría ser útil. Creyendo que está pensando como un programador y solo resultará en más problemas de usabilidad que simplemente no había pensado (o que es el resultado de adherirse a una regla "de usabilidad" que nunca debería haber sido una regla).

  • Una de las mayores diferencias se puede hacer al diseñar primero (lea Alan Cooper's los internos están ejecutando el asilo).

  • En segundo lugar, asegúrese de que su software pase por las pruebas de usabilidad con usuarios reales.

  • Tercero, no pienses como un programador. La posible idea en su pregunta es un ejemplo perfecto de por qué esto es importante para recordar. Incluso las buenas ideas (evitando los controles no estándar) no son ¡Siempre Ir a ser verdad. Esos controles pueden ser defectuosos o pueden ser utilizados para algo que no deberían. Es posible que la solución perfecta para su forma o entrada de usuario todavía no se haya inventado, o simplemente puede ser ampliamente utilizado o implementado (el iPhone es un gran estudio de caso para esto).

Como otra ilustración del problema con las "Listas de verificación de la usabilidad", la lista que presentó puede ser común a usted, y estoy de acuerdo en que son problemas, pero realmente no pensé en la mayoría de ellos antes de leer su lista. Por otro lado, he experimentado toneladas de molestias con Windows desde que se le dio una PC para mi trabajo:

  • (Windows 7) Mousing sobre un botón de la barra de tareas y luego sobre una miniatura de la ventana, gota todas las demás ventanas para simplemente contornos. He hecho esto por accidente varias veces y tenía lo que estaba leyendo simplemente desaparece.

  • El panel Alt + Tab ahora se puede mousar para llevar temporalmente la ventana al frente. Sin embargo, cuando te dejas ir, crees que se va a quedar allí, y no lo hace.

  • (MS Outlook: lo sé, una especie de un disparo barato) Si abro un nuevo correo electrónico y luego lo cierro, incluso si no he agregado ningún texto, me pregunta si quiero guardar el borrador. Entonces, si digo que no, lo mueve a mi carpeta de elementos eliminados. Como y ¡no leído Correo electrónico, dejándome con un azul grande " (1) " Hasta que voy a eliminarlo o " LEER "IT.

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Nicole