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Forma de múltiples pasos versus forma compleja única

Para un sitio web que vende cosas, a menudo es necesario completar mucha información. Cuando se trata de este tipo de formularios, ¿desea que el usuario complete cuál es el mejor?

  • Un formulario único con todos los campos que un usuario necesita completar
  • Un formulario de varios pasos, donde cada paso es simple y se ajusta a una pantalla normal

¿Tienes alguna experiencia o pruebas sobre lo anterior?

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googletorp

Use asistente cuando:

  • tener la capacidad de dividir el proceso en saldos de pozo, los pasos del asistente recopilan y
  • procesar datos del paso anterior para usar en el siguiente paso
  • desea completar y guardar algunos pasos, para restaurar después de cancelar

Ejemplos en vivo: registro de dominio iPage

Utilice formulario cuando:

  • puede poner todo en una sola página sin problemas
  • no puede dividir el proceso debido a problemas técnicos (por ejemplo, necesitamos tener credenciales de usuario y correo electrónico en un solo paso)
  • será mejor para el rendimiento

Ejemplos en vivo: registro de cuenta de Google Mail

Además, considere usar forma inteligente

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Maksym Gontar

Solo asegúrese de hacer varias páginas para tener una barra de progreso. Porque a todos les gusta ver cuándo termina. Entonces, si no va a implementar una barra de progreso, usaría una sola página. Solo porque le da al usuario una idea de cuándo va a parar. Si el usuario no tiene idea de cuándo va a detenerse, va a dejar de fumar a mitad de camino.

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Dair

Creo que el punto es que un formulario con muchos campos es algo tan molesto. dividirlo en algunos pasos simples hace que el usuario se concentre en los campos en cada paso. También es una buena práctica utilizar asistentes o formularios de varios pasos cuando necesite respuestas previas para configurar los campos que aparecerán más adelante en el formulario.

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Morteza Milani

Definitivamente hay compensaciones para cada uno. Un formulario de varios pasos le dará al usuario una sensación de menor complejidad y reducirá la cantidad de información que el usuario necesita procesar a la vez. Es más fácil regresar y editar un solo formulario y presenta al usuario una descripción general de todo lo que necesita saber.

En general, prefiero varios pasos, pero no he visto un estudio al respecto. Solo recuerde que si elige pasos múltiples para permitir que el usuario regrese y edite sus entradas anteriores fácilmente, y asegúrese de que los botones de retroceso y avance funcionen como se espera y conserven los contenidos (e, idealmente, no muestre mensajes extraños a al usuario sobre el reenvío, aunque esto puede ser inevitable).

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Robert Fraser

Me pregunto si los sitios cambian de asistentes de múltiples pasos a una entrada de página completa después de que un usuario se familiarice con su sistema y ya haya configurado la información de envío y tarjeta de crédito.

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JeffO