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Agregar EE. UU. En la parte superior de la lista desplegable de países. OK practica o no?

Algunos sitios web tienen una lista desplegable de países donde EE. UU. Y Canadá figuran en la parte superior de la lista (también en sus posiciones normales). Una vez leí que esto era insultante para los usuarios no estadounidenses/canadienses. La razón por la que están en la cima es para facilitar a los usuarios de EE. UU. Elegir su país en lugar de desplazarse hacia abajo.

La mayoría de los compradores en sitios con sede en EE. UU. Son de EE. UU.

¿Considera que esta función de IU no es sensible a los usuarios que no son de EE. UU./Canadá? ¿Debería ser detenido? ¿O no es un problema?

62
Tony_Henrich

La mayoría de las veces, con un poco de ingeniería, ya puede determinar la ubicación del usuario a través de su IP u otros medios. Entonces, ¿por qué no usar ese proceso y hacer que su resultado sea la opción predeterminada? ¡Una acción menos para el usuario!

70
Max Steenbergen

Creo que es bueno agregar los países más populares a la parte superior de la lista siempre que también los coloque en el lugar correcto de la lista.

Odio desplazarme al final de una lista para encontrar que lo que estaba buscando estaba en la parte superior, tenerlo en ambos lugares.

51
Sruly

La mejor solución probada:

Lista desplegable alfabética, con el país predeterminado seleccionado al que corresponde la IP.

En el 98% de los casos, la IP obtendrá el país correcto y el cliente no tiene que cambiar nada. De lo contrario, el cliente puede usar la lista desplegable para ubicar su país.

30
Andres

No creo que la "insensibilidad" tenga nada que ver con eso.

Si casi todos sus usuarios son de los EE. UU., Tiene sentido hacer que todo sea lo más fácil posible para ellos. Esa es una buena práctica.

Habiendo dicho eso, a veces he saltado directamente a "U", no encontré los Estados Unidos y tuve que volver a subir. Lo importante es que el usuario aún puede comenzar a escribir el país que desea y aún así lo llevará al lugar correcto.

12
Dan Barak

Escribí sobre esto hace un tiempo: http://www.nexustechnologiesllc.com/blog/fixing-registration-forms-country-selection/

Aquí está la parte de "solución":

En primer lugar, la forma correcta de manejar la selección de países es a menudo no tenerla. Debe preguntarse: "¿para qué necesito el país?" Lo mismo es cierto para todos los campos de dirección en realidad. Si su sitio no es un sitio de comercio electrónico, o no envía cosas a los usuarios de ninguna manera, probablemente no necesite su dirección y definitivamente no necesita su país. Además, si está configurando un sitio de comercio electrónico, pero el sitio solo se enviará a los usuarios en un solo país, nuevamente, no es necesario que los usuarios ingresen a su país. Existen innumerables sitios web (desafortunadamente, incluso algunos en los que he trabajado) que solicitan su dirección completa sin ningún motivo centrado en el usuario. Quieren que esos datos sean comercializados para usted o cualquier otra cantidad de razones falsas. Realmente me pregunto cuántos de estos sitios se dan cuenta de cuántos usuarios potenciales están alejando al requerir una gran cantidad de datos sobre el registro que realmente no es necesario.

Si resulta que necesita un país ingresado por sus usuarios, entonces esta es la forma en que le recomiendo que lo haga:

  • Use un cuadro desplegable con todos los países, en orden alfabético.
  • Al cargar el cuadro desplegable para un nuevo registro, tenga el país principal para su sitio web como la opción seleccionada.
  • No incluya una opción de marcador de posición "seleccionar país". No es necesario porque todos tendrán un país, y ya está utilizando su país principal como la selección por defecto.
  • Si un usuario está editando su información más tarde, asegúrese de tener seleccionado el país elegido actualmente. No puedo contar la cantidad de veces que he visto este pequeño dato olvidado al volver a cargar un formulario con datos existentes (no solo países, sino cualquier menú desplegable).

Si solo admite un subconjunto limitado de países (por ejemplo, solo puede realizar envíos a países de América del Norte), estos son los cambios a los que he recomendado anteriormente:

  • En su menú desplegable, incluya todos los países que necesita apoyar.
  • Agregue una opción "Otro".
    • Cuando se selecciona esta opción:
      • Incluya mensajes para explicar que actualmente no admite envíos a países fuera de lo que se encuentra actualmente en la lista.
      • Incluya un cuadro de texto para permitirles ingresar a su país. Esto puede proporcionarle información valiosa sobre dónde desea expandirse a continuación.
    • No evite que el usuario se registre, a menos que la única razón para registrarse sea comprar algo. Y si este es el caso, le recomiendo que tenga la selección del país como el primer paso en el proceso de registro, tal vez incluso en una pantalla separada. De esta manera, puede ahorrarle tiempo al usuario, y estarán contentos (ish) de que no pasaron mucho tiempo completando un formulario de registro solo para saber que no tenía sentido hacerlo.

Otra opción que he estado considerando es una combinación de lo anterior:

  • Use un menú desplegable, pero solo incluya un subconjunto primario de países.
  • Incluya la opción "Otro".
    • Nuevamente, asegúrese de que aparezca un cuadro de texto si el usuario elige "Otro", para que pueda ingresar a su país directamente.
  • Asegúrese de que todos los países que tenga en el cuadro desplegable también tengan configurados formularios de dirección personalizados, para que pueda recopilar la información de la dirección del usuario de la manera que tenga más sentido para su país.

Todavía no he usado activamente esta solución en un sitio, por lo que no puedo hablar de la utilidad. Sin embargo, si el 90% de su tráfico va a provenir de un pequeño grupo de países, esto podría resultar muy fácil de usar. Sin embargo, asegúrese de usar esto solo si realmente no necesita el mismo soporte para todos los países y desea mejorar la experiencia del usuario para sus países principales.

9
Charles Boyung

Es un ejemplo de optimización de la IU para uso frecuente. Siempre que lo haga con moderación, por ejemplo, solo para sitios basados ​​principalmente en los EE. UU. Y solo una vez que las métricas sugieran que sería útil. Esto también significaría que otros países podrían ubicarse en la parte superior de la lista si el uso lo amerita. Por ejemplo:

US
UK
Canada
Spain
---------
...[alphabetised list of countries]...
...
6
Rahul

Vengo de Europa (Dinamarca) y en realidad me resulta un tanto insultante cuando los sitios están codificados para los Estados Unidos. Me preocupa que si compro algo, porque no soy ciudadano de los Estados Unidos, entonces tengo problemas.

En cambio, puede usar dos menús desplegables: continente, país.

4
neoneye

Otra dimensión es considerar what-we-might-already-know sobre el usuario. Obviamente, si el visitante es aleatorio/drive-by, sabemos casi nada. Sin embargo, si el usuario tiene un objeto de cuenta registrado en el sitio, presumiblemente sabemos mucho más. Si conocemos al usuario lo suficientemente bien como para tener una dirección en el archivo, entonces el país predeterminado debería ser obvio, ¿no?

4
CSSian

El contexto lo es todo:

  • no asuma que todos sus clientes son de los EE. UU., esa es la parte insultante, brinde información sobre envíos al extranjero, etc.
  • un solo menú desplegable con una lista de selección optimizada se aplica no solo a los países, sino a cualquier cosa que los usuarios elijan, facilítelo
  • el otro enfoque sería preseleccionar el país más probable y dejar que el usuario lo cambie si es necesario
4
Nathan-W

Si quieres más que solo país

... y quiere ser innovador, puede considerar que muchos navegadores de escritorio ahora admiten el API de geolocalización estándar W3C que indica el usuario para su ubicación (como Firefox 3.5 en adelante, Chrome, Opera, Safari (en algún momento).

Entonces, la misma lógica que usarías para teléfonos de escritorio ahora puede ser gratis. Pero depende de tu aplicación.

2
Julian H

Ok, esta respuesta es probablemente tarde, pero tuvimos el mismo problema en un sitio de comercio electrónico aquí. La compañía no estaba basada en nosotros, pero la mayoría de los clientes eran de nosotros. al principio teníamos la lista de países en orden alfabético, sin embargo, este era un gran problema para los CLIENTES DE EE. UU., porque al menos la mitad de ellos simplemente lo dejó en la configuración predeterminada "Afganistán", por supuesto, todavía podríamos distinguirlos de nosotros debido a el número de teléfono o el estado, pero fue una molestia actualizar los registros cada vez que esto sucedió.

Es por eso que decidimos hacer de EE. UU. La primera opción. Todos los clientes de otros países tenían una mejor comprensión de la geografía ...

1
iHaveacomputer

¿Tiene que ser un menú desplegable? Sugeriría usar la ubicación IP para establecer un país predeterminado, pero si el usuario desea cambiarlo, puede usar el campo de texto de sugerencia automática que podría funcionar con los códigos de país y los nombres de países.

En este artículo, Jacob analiza las listas de estados sobre cómo deben usarse; http://www.useit.com/alertbox/alpha-sorting.html .

1
ArchieVersace

En lugar de ponerlo en la parte superior de la lista, solo valores predeterminados cuando hay una opción significativamente popular: 75% +. Entonces no hay indicios de ser superior/más importante para los demás debido a su posición en una lista que de otra manera sería alfabética.

Lo ideal sería conocer la configuración regional de su computadora. La dirección particular puede no corresponder con la dirección IP actual.

1
JeffO

No solicite información que ya conozca o pueda encontrar por otros medios.

La configuración predeterminada de país e idioma se puede establecer desde la ubicación de IP.

Sin embargo, sería bueno si el usuario puede cambiar estas configuraciones automáticas.

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user4170

Ordenaría la lista alfabéticamente. Puede verificar el encabezado HTTP "Accept-Language" que el navegador envía al servidor para determinar la cultura del usuario.

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Tommy Carlier

Yo diría que siempre ordenar alfabéticamente con preselección opcional. Muchos navegadores pueden saltar a la letra correcta si la lista se ordena alfabéticamente presionando una sola tecla. Por ejemplo, presionar 'U' saltaría al primer país comenzando por 'U'. Algunos navegadores incluso permiten escribir el nombre completo: presionar 'f' 'r' 'a' 'n' 'c' 'e' saltaría a Francia.

Cualquier característica como agregar '----' o países adicionales en la parte superior de la lista rompe esta característica y, por lo general, los navegadores no son lo suficientemente inteligentes como para manejarla.

PD. Por supuesto, puede preseleccionar opciones y verificar a través de geo-ip/encabezados http/... de dónde es el cliente.

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Maciej Piechotka

No lo encuentro insultante en absoluto. Es solo una declaración de cuántos usuarios en línea viven allí. Me resulta irritante cuando me veo obligado a seleccionar un "Estado" y no hay una opción 'N/A' para mí.

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Leonardo Herrera