it-swarm-es.com

Para usuarios novatos, ¿es mejor mantener visible toda la interfaz de usuario o mostrar menús y ventanas emergentes?

Estoy trabajando en una interfaz de usuario para un sistema de punto de venta que se utilizará en una tienda minorista. Esta interfaz será utilizada por cajeros voluntarios, muchos de los cuales solo tienen conocimientos básicos de informática.

Con esta audiencia, ¿es mejor crear una interfaz de usuario que mantenga todo visible en todo momento o proporcionar una interfaz simplista que muestre ventanas emergentes y menús para funciones más avanzadas?

Para decirlo de otra manera, ¿un usuario novato preferiría ver la mayor cantidad posible de la interfaz al mismo tiempo, o preferiría ver una interfaz muy simple al principio, con más complejidad revelada solo cuando sea necesario?

6
e.James

En general, mostrar un campo grande de muchas opciones es menos preferible que mostrar un subconjunto más pequeño de categorías de nivel superior con etiquetas claras, lo que permite a los usuarios profundizar en categorías sucesivamente más estrechas (suponiendo que estamos hablando de un " select-a-product " tipo de tarea)

Si hay varias rutas u opciones involucradas en un flujo de pago, generalmente desea revelar progresivamente las opciones avanzadas a medida que sean necesarias.

Esa es una respuesta vaga, por lo que tal vez sea útil considerar el contexto de uso para la mayoría de estos cajeros voluntarios: ¿tendrán una exposición continua a la IU a lo largo del tiempo, de modo que puedan aprender algunos elementos? ¿Es probable que solo tengan contacto intermitente con la IU, que se produce a intervalos muy separados?

Además, ¿de qué tipo de sistema de punto de venta estamos hablando? ¿PC con una interfaz de usuario web? Aplicación del sistema operativo Windows? Quiosco con pantalla táctil?

¿Qué tipo de ingreso de datos va a estar involucrado? ¿Los voluntarios deberán seleccionar la mercancía de un menú fijo? Simplemente ingrese los precios? ¿Con qué frecuencia cambia el inventario?

Lamento responder con tantas preguntas, pero la respuesta correcta puede depender de los detalles. Si todo lo demás falla, es posible que desee encontrar un punto de venta minorista cerca de usted con quioscos de autoservicio (muchas cadenas de supermercados aquí en los EE. UU. Los tienen, así como Home Depot. IKEA tiende a tenerlos también, aunque no en todos ubicaciones). Creo que el caso de uso es similar a lo que está tratando: usuarios que entran en contacto con frecuencia con un sistema de punto de venta y necesitan opciones claras y concisas durante todo el proceso de pago.

10
Ben

Consideraría poner las características de uso común visibles en todo momento en un lugar de fácil acceso. De esta manera, los usuarios no tienen que pasar por tantas capas de navegación para las tareas cotidianas. Cualquier característica que no sea para uso diario puede ocultarse en otro lugar y revelarse solo cuando sea necesario.

4
Patricia Ooi

Creo que no debe mostrar menús o ventanas emergentes. Mucha gente es como yo: cuando ven una ventana de sugerencias o algo así, inmediatamente deshabilitan las ventanas emergentes y cierran la ventana. No lo recomendaría. Simplemente intente apuntar a una interfaz de usuario simple de entender al principio y déjelos ir a buscar tutoriales más adelante si su interfaz de usuario es tan compleja.

2
Dair

Cuantos más detalles tenga en la pantalla, más intimidante es, por lo que definitivamente elegiría la revelación gradual, pero con las siguientes consideraciones:

  • thyrgle señaló un problema con las ventanas emergentes, por lo que diría que puede cambiar la pantalla actual o usar diálogos modales cuando se requiere la acción del usuario.
  • asegúrese de que el escenario más común se pueda lograr muy rápido con un número mínimo de clics. Una vez que las personas se acostumbren al sistema, provocarlos y detener su flujo será un problema.
2
Dan Barak