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¿Es necesario tener un texto de microcopia para acompañar una imagen de carga / progreso?

¿Es necesario tener un texto de microcopia para acompañar una imagen de carga/progreso? ¿Es necesaria la palabra "actualizar", o "cargar", o incluso "esperar un segundo" para admitir una imagen animada de carga/progreso?

con o sin texto: ¿cuál es el consenso general al respecto?

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thesaundi

En mi opinión, el texto debería estar allí:

  • Es una extensión de cortesía para el usuario, explica lo que está sucediendo y no lo deja preguntándose (aunque probablemente sepan lo que está sucediendo).
  • Si el tiempo de carga es un poco más largo, no solo evita la cuestión de "está atascado", sino que también puede cambiar el texto para indicar lo que está sucediendo (por ejemplo, "recuperar datos", "actualizar el servidor", "actualizar la interfaz de usuario", etc. .), haciendo que la espera sea un poco mejor.
    Un gran ejemplo sería el Aplicación Hipstamatic para el iPhone:
    alt text
    Dado que lleva un poco de tiempo procesar la foto, han agregado las indicaciones de "revelado" e "impresión" (y también hay una barra de progreso, pero eso es algo diferente).

A veces está bien soltar el texto:

  • Si el tiempo de carga siempre es muy rápido
  • Si hay algo más que ver, ya sea información real, promoción o una especie de pantalla de inicio (lo cual no creo que sea recomendable, pero si ya está allí ...).
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Dan Barak

El punto clave es mostrar el progreso y darle al usuario una idea de cuándo se realizará la carga. Si su imagen de carga/progreso ya lo hace, p. a través de una barra de progreso, veo el texto como opcional. Pero si se trata de un gráfico estático o en bucle que no proporciona ninguna pista sobre el progreso, entonces el texto sería útil.

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Hisham

Solíamos tener problemas de continuidad en nuestra ruta de pago, a solo 1 clic de una conversión > Al observar los registros de errores, vimos que dejar a los clientes tenía como referencia la página misma > Nos dimos cuenta de ese potencial los clientes estaban presionando actualizar (f5) mientras se realizaba la transacción, justo antes del último paso > Agregamos una etiqueta que dice: "mantenga sus clics, puede tomar un minuto" y la curva de continuación subió >Mi salario no lo hizo.

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StefoV

No es absolutamente necesario, pero como las otras respuestas señalan que si su operación es particularmente lenta, vale la pena agregar información adicional a la barra de progreso.

Por lo menos, si hay un problema, sus usuarios podrán decir que el proceso se bloqueó durante la etapa de "descarga de paquetes" o "actualización de widgets", lo que le da una ventaja sobre dónde solucionar problemas en ausencia de registros de errores.

El hecho de que los cambios de texto pueden hacer que la operación parezca sea más corta a medida que el usuario ve que algo está sucediendo.

Cuando no sería necesariamente útil es donde el texto cambia demasiado rápido para que el usuario lo lea, aunque los nombres de los archivos me tranquilizan al parpadear rápidamente al copiar grandes volúmenes de datos.

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ChrisF