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Eliminando todos los enlaces de navegación de la página de pedido / registro. ¿Qué opinas de esta práctica?

Si va a Assistly , notará que sus páginas tienen una barra de navegación en la parte superior ... a excepción de la página de registro. He visto esta práctica donde todos los enlaces se eliminan de la página de pedido. Esta práctica me molesta de alguna manera. Es como tratar de atrapar a un visitante y no dejar que se distraiga con otros enlaces. No digo que esté mal y entiendo por qué lo están haciendo. Es que cuando lo veo estoy consciente de ello, sé lo que deben hacer y siento que es un poco adormilado.

¿Qué piensas?

ADICION:

Después de leer algunos comentarios, creo que mi pregunta es un poco incomprendida. La pregunta es desde la perspectiva del usuario y no desde el lado del desarrollador/propietario del sitio.

5
Abdu

Mirando este ejemplo en particular, realmente no tengo ningún problema. Es una página limpia y bien diseñada con información de precios que se muestra de manera destacada e incluso tiene un mini FAQ en la parte inferior.

Como mencionó, deshacerse de los enlaces de navegación elimina algunas distracciones y crea una página más limpia y enfocada. También limita la tentación de navegar accidentalmente fuera de la página antes de enviar la información.

Dicho esto, podrían haber considerado activar el logotipo "Assistly" en la parte superior activa, permitiendo a los usuarios hacer clic en eso para volver a la página de inicio, pero no creo que sea realmente un problema importante que no lo hayan hecho. Del mismo modo, podrían haber puesto un botón "Cancelar" o "No gracias" al lado de "Comenzar prueba". Eso haría que la página sea más útil, pero no creo que se eleve al nivel de sórdido por no hacerlo. (Ciertamente, no es raro evitar un escape fácil).

Editar:

Acabo de notar algo. Todo depende de cómo llegues a la página de registro. Si llega allí haciendo clic en un botón que básicamente dice "¡Regístrese!", Sigo creyendo que el diseño de la página es aceptable.

Sin embargo , si llego a la página de "registro" haciendo clic en "Precios", ahora no estoy contento. No navegué a esta página para registrarme, navegué porque quiero ver los precios. Debería poder continuar navegando en este punto, pero no puedo sin recurrir al botón Atrás. No espero necesitar el botón Atrás cuando navego por un sitio como este, y me quita el flujo tener que hacerlo. Algunos usuarios incluso pueden sentirse confundidos por tener que hacer esto.

Entonces, el quid del problema es que los diseñadores del sitio han intentado usar la página de registro para algo más que solo registrarse (por ejemplo, para ver los precios), pero esto hace que la falta de botones de navegación sea un problema real, en lugar de solo una compensación de diseño justificable.

7
devuxer

Esta es una práctica común (e inteligente), pero quizás podría ser útil verla desde una perspectiva diferente.

Cada página debe tener una llamada a la acción principal, es decir, una acción que se supone que debe realizar el usuario. La acción principal es la razón de la página existente. También hay llamadas a la acción secundarias, acciones que también son importantes para el usuario, pero no tan importantes como la acción principal.

Un diseño bueno y efectivo hará uso de los llamados a la acción de las siguientes maneras:

  • Alinee las acciones deseadas del sitio web con las acciones deseadas del usuario. Dicho de otra manera, si sus objetivos comerciales se cruzan con los objetivos de su usuario, es mucho más probable que los logre.
  • Las llamadas a la acción secundarias complementarán la llamada a la acción primaria, pero representan menos compromiso. Assistly hace esto en su página principal, donde la llamada principal es registrarse, pero la llamada secundaria es hacer un recorrido por el producto.
  • Las llamadas a la acción son claras y obvias. Esto incluye todo, desde la copia hasta el diseño.
  • La llamada principal se diferencia de las llamadas a la acción secundarias. Nuevamente, mire la portada de Assistly para ver que esto está bien hecho. Es obvio cuál es el curso de acción deseado, pero la llamada secundaria todavía es visible también.
  • La promesa del llamado a la acción es consistente con los resultados. En otras palabras, igualar las expectativas del usuario. Si hago clic en un botón de registro gratuito, no quiero que me lleven a una página que me obliga a ingresar la información de mi tarjeta de crédito.
  • Cualquier cosa que distraiga de las llamadas a la acción debe eliminarse. En el caso de Assistly, el usuario no fue engañado para ir a la página de registro. El usuario está allí, tiene un objetivo. El negocio también tiene un objetivo. Todo lo demás debe ser eliminado. Tenga en cuenta que también tienen llamadas a la acción secundarias que complementan la llamada principal: Ver detalles de precios para planes completos y la dirección de correo electrónico de soporte al cliente en la parte inferior. Incluso todo el texto de la página está diseñado para ayudar al cliente a completar el formulario.
  • Probar todo. Si hay dudas sobre si un elemento debe estar o no en una página, pruebe las tasas de conversión con y sin él. En el caso de si la navegación actual debería estar presente o no, creo que podría depender de la situación y que uno debería confiar en los resultados objetivos de una prueba.

En resumen, su ejemplo es en realidad un ejemplo de una serie de llamadas a la acción bien hechas. La asistencia muestra claramente su oferta, la han alineado con los objetivos de sus clientes, no intentan engañar a nadie y eliminan cualquier obstáculo o distracción de su formulario de registro.

Editar:

Sin embargo, tenga en cuenta que Assistly es un servicio y esencialmente ofrece un producto. Para los sitios web que venden múltiples productos, el embudo de ventas no es tan simplificado, aunque se aplican los mismos principios básicos. En un sitio web de comercio electrónico, es posible que desee tener ventas adicionales y productos relacionados como llamadas secundarias a la acción, aunque nunca deben subvertir la llamada principal, que es finalizar la compra.

En general, es mejor hacer que cualquier usuario sea tan simple, claro y breve como sea posible. Si lo hace, aumenta enormemente sus posibilidades de éxito.

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Virtuosi Media

Mis pensamientos:

1) Registrarse no es parte del flujo diario. Es una página única. (uno y listo, de verdad) 2) Los usuarios no navegan allí a través de la barra de menú. Entonces, no es como si estuvieran quitando la puerta que lo llevó allí 3) Hay mucho que decir sobre mantener las distracciones al mínimo absoluto en una página de registro.

1
CoffeeDawg

Estoy familiarizado con este concepto como usuario. Creo que está bien evitar que un usuario haga clic fuera del flujo de registro suprimiendo todos los demás elementos de navegación; sin embargo todavía necesita ofrecer una opción BACK y/o CANCEL.

1
Daphne

Es malo para la usabilidad en su sitio. Y es especialmente malo en el proceso de pedido (tanto para el negocio como para el usuario). ¿Cómo vuelve el usuario a comprar más productos? ¿No les das una manera de volver al sitio principal y agregar más cosas a su carrito? Es realmente molesto tener que presionar el botón Atrás varias veces o tener que cambiar manualmente la URL en el navegador. Sé que personalmente elegí NO agregar algo más a mi pedido de Amazon al menos una vez porque no quería pasar por la molestia cuando estaba en el último paso antes de realizar el pedido.

Los "beneficios" que obtienes al hacer esto no valen la frustración del usuario y las posibles pérdidas monetarias que podrías sufrir al hacerlo.

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Charles Boyung

Siento que necesitamos aclarar algunas cosas aquí.

1 Algunos servicios ofrecen muchas soluciones y las personas tienen que elegir solo una solución.

  • 1a Para proporcionar a las personas suficiente información para abordar la solución que necesitan, el sitio web del servicio debe permitir a los usuarios ir y venir tantas veces como necesiten activarse para tomar medidas.
  • 1b Cuando las personas deciden hacer clic en el CTA para suscribir el servicio, es posible que quieran ver qué tipo de datos se solicitan o cuánto tiempo lleva el proceso o lo que sea, pero suscriben el servicio de verdad. Eso sucede cuando las personas obtienen información sobre el servicio, quién lo ofrece y qué tipo de precio y soluciones se ofrecen en línea.
  • 1c Cuando la gente realmente decide tomar medidas para suscribir el servicio de verdad, usted tiene el momento más crítico en la vida del sitio web del servicio. Desea evitar cualquier distracción y desea que su posible cliente futuro esté lo más enfocado posible en el CTA. Puede cortar la acción secundaria posterior de su camino, así como la navegación principal. Puede usar la página de inscripción como la sala de reuniones donde el cliente y el vendedor se dan la mano para iniciar negocios juntos. Es un lugar especial y merece alguna excepción especial.

2 sitios web de comercio electrónico y Amazon por igual: los usuarios navegan por todos los productos, eligen cada artículo que desean comprar, cuando están listos, hacen clic en el botón de pago. Es un poco más complicado que esto, pero da una idea del proceso.
Bueno, no veo el problema aquí. Amazon le ofrece mil formas de escapar del proceso de pago hasta que llegue para realizar su pedido. Solicita iniciar sesión solo si estaba fuera cuando decidió iniciar el proceso de pago. Este es otro momento crítico porque es posible que deba guiar a sus usuarios al registrarse o al iniciar sesión: si los usuarios se registran por primera vez, deben centrarse mucho en la tarea (hay una decisión importante que deben tomar) ; Si están devolviendo al cliente, necesitan recordar su nombre de usuario y contraseñas lo más rápido posible: debe ayudarlos a eliminar todas las distracciones y señalar lo que están haciendo mal en caso de errores.

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Sara