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¿Es la búsqueda un elemento de navegación necesario?

A menudo tengo argumentos sobre la navegación en el trabajo con programadores que piensan que la búsqueda es una parte obligatoria de cualquier navegación. Creo que esto se debe a que los programadores son usuarios avanzados de computadoras que usan mucho la búsqueda y, por lo tanto, tienen preferencia por ella. Pero no he visto ninguna evidencia de que la navegación no sea efectiva sin la búsqueda. Muchos sitios son fáciles de navegar y usar sin él, aunque por supuesto agrega algo cuando existe. Sin embargo, simplemente poner la búsqueda en su navegación no suele ser suficiente: la búsqueda es un paradigma totalmente diferente y necesita la misma atención para hacerlo bien. No puedes simplemente "tirarlo allí", no es solo un caso de "configurar Lucene", como a veces escucho.

Entonces, ¿hay alguna evidencia de que la búsqueda es necesaria para que la navegación funcione?

Sin opiniones por favor - buscando evidencia sólida, literatura, referencias, etc.

13
Rahul

Se puede encontrar mucha evidencia sólida, literatura y referencias comenzando desde este artículo en searchtools.com. Siguen algunos extractos. La esencia de esto (según mi entendimiento/opinión) es esta: una interfaz de usuario debería permitir al usuario hacer exactamente lo que quiere hacer de la manera más eficiente posible . Si el usuario va a querer buscar algo, dele una herramienta de búsqueda. Dicho esto, estoy de acuerdo con usted al 100% en que una búsqueda no es algo que simplemente puede agregar a una interfaz de usuario existente. Se debe pensar mucho en cómo está diseñado, con el objetivo final de ayudar al usuario a encontrar lo que está buscando. Google PageRank es un excelente ejemplo. A los usuarios no les importa cuántas palabras clave puede incluir un diseñador web aficionado en una página, por lo que los métodos de búsqueda tradicionales son en su mayoría inútiles. Al adaptar el algoritmo de búsqueda para otorgar clasificaciones más altas a los sitios populares y bien referenciados, Google se acerca muy a casi exactamente lo que quiere el usuario.

La mayoría de las referencias a continuación son de búsqueda profesional, pero creo que la siguiente caricatura realmente llega al meollo del asunto. Una función de búsqueda por sí sola no es suficiente.

1 . http://www.internettg.org/newsletter/dec00/article_information_foragers.html

information seeking online: a negotiation between user and system

Es importante señalar que buscar información no equivale a "navegar" sin rumbo fijo. La búsqueda de alimento se refiere a la variedad de estrategias que los buscadores exhiben en su búsqueda de información y cómo los humanos se adaptan a sus entornos de manera situacional. En consecuencia, en un mundo rico en información, los desafíos reales del diseño no son solo cómo facilitar la búsqueda y la recopilación de información, sino también cómo optimizar el tiempo del buscador.

2 . http://www.wired.com/science/discoveries/news/2001/06/44321

Según la investigación de Chi, las personas casi siempre comienzan con un motor de búsqueda, luego se dedican a lo que él llama "navegar y hablar": comienzan en el centro y siguen un rastro basado en su esencia de información.

3 . http://www.wqusability.com/articles/search-is-normal-upa2008.pdf

Uno de los patrones sorprendentes es que gran parte de la búsqueda muestra evidencia clara de 'búsqueda rápida', utilizando el cuadro de búsqueda como un atajo conveniente para contenido conocido; por ejemplo, alrededor del 10% de las búsquedas buscan un curso por su número de código.

4 . http://www.useit.com/alertbox/20050509.html

Los usuarios ahora tienen expectativas precisas sobre el comportamiento de la búsqueda. Los diseños que invocan este modelo mental pero funcionan de manera diferente son confusos.

La búsqueda es una parte tan importante de la experiencia del usuario web que los usuarios han desarrollado un modelo mental firme de cómo se supone que debe funcionar. Los usuarios esperan que la búsqueda tenga tres componentes:

  • Un cuadro donde pueden escribir palabras
  • Un botón etiquetado "buscar" en el que hacen clic para ejecutar la búsqueda
  • Una lista de los mejores resultados que es lineal, priorizada y aparece en una nueva página: la página de resultados del motor de búsqueda (SERP)

En las pruebas de usuarios, las personas nos dicen que quieren que la búsqueda en sitios web e intranets funcione como X, donde X es su principal motor de búsqueda favorito. Afortunadamente, los tres motores principales (Google, Yahoo y MSN) funcionan igual: exactamente como se indica en la lista anterior.

Ver también :

http://www.uie.com/events/virtual_seminars/search_patterns
http://www.smashingmagazine.com/.../designing-the-holy-search-box

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e.James

Steve Krug en su libro " No me hagas pensar " sobre usabilidad explica que muchos usuarios (y no usuarios avanzados de computadoras) van directamente al cuadro de búsqueda y no conocen otra forma de encontrar que quieren ellos.

Ver "Hecho de la vida # 3":

Mi ejemplo favorito son las personas (y he visto docenas de ellas) que escribirán la URL completa de un sitio en el cuadro de búsqueda de Yahoo cada vez que quieran ir allí, no solo para encontrar el sitio por primera vez, sino cada vez que quieren ir allí, a veces varias veces al día. Si les preguntas al respecto, queda claro que algunos piensan que Yahoo es Internet, y que esta es la forma en que lo usas.

5
Mart

Según Jakob Nielsen , estudios

demuestre que más de la mitad de todos los usuarios son dominantes de búsqueda , aproximadamente una quinta parte de los usuarios son dominantes de enlaces y el resto muestra un comportamiento mixto.

También afirma que "Como regla general, los sitios con más de 200 páginas deberían ofrecer búsquedas".

De acuerdo, es un artículo de 1997 (seguido de un actualización de 2001 ). En mi opinión, se puede argumentar de cualquier manera si estas estadísticas ahora son menos relevantes o más relevantes hoy.

3
Hisham

Creo que la búsqueda es complementaria a la navegación regular, simplemente considerando los siguientes escenarios:

1) el usuario nunca ha visitado su sitio, se pregunta qué hay allí, busca una barra de navegación y comienza a explorar, luego encuentra algo interesante y lo lee detenidamente

2) unos días después, el mismo usuario necesita la información que leyó en su sitio y decide volver a ella. Lo primero que busca es una barra de búsqueda donde pueda poner las palabras clave que recuerda de su artículo. Si no puede encontrarlo, intentará explorar su sitio utilizando la navegación estándar como lo hizo antes, pero su experiencia será ciertamente más negativa porque esto llevará más tiempo y si su sitio está lleno de contenido actualizado con bastante regularidad, Es posible que ni siquiera pueda encontrar el artículo a menos que comience a navegar por los archivos.

Acerca de cómo hacer la búsqueda, sí, debe hacerlo correctamente; de ​​lo contrario, si el contenido no aparece, el usuario podría pensar que lo eliminó, de todos modos, hay alternativas a Lucene y la búsqueda en el sitio de Google es bastante viable, creo.

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Michele