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¿Qué tan seguros están los compradores de pagar a través de Paypal en lugar de las soluciones integradas?

Tengo un sitio de comercio electrónico que tiene Paypal integrado como nuestro procesador de pagos, ya que el sitio es bastante nuevo y aún no recibe muchos pedidos.

Me pregunto cómo ve el público en general la marca Paypal, y si están más o menos seguros de comprar con Paypal, en lugar de ingresar los datos de la tarjeta de crédito directamente en el sitio o manejar la transacción a través de otro proveedor externo (por ejemplo, WorldPay) , o cualquier otra forma potencial de permitir que los usuarios paguen.

Los datos agregados serían útiles: ¿alguien ha visto significativamente más pedidos o menos carritos de compras abandonados al cambiar de PayPal? ¿Qué tal otros procesadores como Google Checkout o Amazon Payments? ¿Cuáles son las experiencias de otras personas con esto?

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Loftx

Aquí está mi opinión sobre el tema, aunque no tengo ninguna evidencia firme.

No creo que haya realmente desconfianza con Paypal, sino confusión sobre cómo funciona Paypal. La mayoría de las personas no quieren dar su número de tarjeta de crédito a una compañía para que almacenen (aunque no se dan cuenta de que esto es parcialmente lo que estás haciendo con cualquier otra compañía). Las personas mayo piensan que configurar una cuenta en Paypal le da a su empresa acceso para cobrarles en cualquier momento. Por lo tanto, solo quieren ingresar su tarjeta de crédito e información de facturación sin que Paypal la almacene. El problema aquí es que la mayoría de las personas no verán los campos de tarjeta de crédito y facturación cuando lleguen a Paypal (por varias razones), por lo que deben hacer clic en el pequeño enlace continuar para pagar sin una cuenta de Paypal.

También creo que la segunda mitad del problema es que las personas van a un sitio diferente, lo que puede ser confuso. Con la mayoría de las soluciones integradas, nunca sabrán, a menos que observen de cerca su barra de direcciones, que fueron a un sitio diferente, ya que puede personalizar la página de pago o tomar la tarjeta de crédito en su sitio.

Por último, creo que es solo un problema general, si quieres llamarlo un problema: la gente crea miles de carros todos los días para verificar lo que costará. Para mí en el pasado, la razón más importante para hacer esto ha sido averiguar los costos de envío. Muchas compañías tienen tantas opciones y un cálculo tan complicado para calcular las tarifas de envío, que es imposible para un cliente resolverlo sin crear un carrito y luego abandonarlo. Dicho esto, es posible que desee ver otras razones por las cuales las personas abandonan los carros, como:

  • tarifas de envio
  • cálculos de impuestos (tal vez incorrectos o las personas no están donde usted está, por lo que no quieren pagar su impuesto)
  • precios de sus productos (¿son dramáticamente diferentes a otros productos similares, ya sean más altos o más bajos)
  • cantidad de pasos necesarios para completar el proceso (trate de mantenerlo lo menos posible, al menos en mi experiencia, esto aumenta las ventas)
  • es el carrito complicado o confuso (pregunte a aquellos sin experiencia en envío de computadoras/internet/en línea)

Personalmente, me gusta dar múltiples opciones de pago con Paypal como una de ellas. Hay quienes realmente les gusta Paypal y no les gusta la idea de ingresar su tarjeta de crédito muchas veces o simplemente quieren pagar a través de la cuenta bancaria.

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Darryl Hein

Consulte algunos datos de marketing generales sobre lo que la gente hace y no le gusta dar cuando compra en línea aquí .

En cuanto a mi propia opinión, creo que Paypal puede disuadir a algunos compradores y el% parece aumentar a medida que aumenta el valor en dólares de los artículos.

Creo que no importa en qué sitio se encuentre y qué método de pago utilice, las personas dejan los carritos de compras en línea todo el tiempo. No es como una tienda de ladrillo y mortero donde te sientes obligado a comprarlo una vez que lo colocas en tu carrito. Muchas personas usan el carrito de compras como una forma de investigar lo que quieren.

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Ben Hoffman