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¿Qué hay de malo con las memorias USB que necesita 3 intentos para enchufarlas correctamente?

Probablemente todos hayan experimentado esto al menos una vez: intentando varias veces enchufar una memoria USB correctamente, porque de alguna manera no es intuitivo qué lado sube. Este es especialmente el caso cuando el usuario aún no ha utilizado la memoria USB en cuestión. Pero también puede suceder con palos con los que el usuario ya está familiarizado, como lo confirma la experiencia del escritor de esta publicación.

Aquí hay algunas fotos que ilustran esta experiencia común.

usb stick meme

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Entonces, ¿qué tiene de malo el diseño de una memoria USB que hace que no sea lo suficientemente intuitiva como para enchufarla correctamente la primera vez?

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stackzebra

En mi experiencia, un enchufe USB necesita un poco de presión para entrar en el puerto. Es suficiente presión para hacerme desconfiar de que podría romperlo si lo pongo de manera incorrecta.

Después de invertir el enchufe, se hace evidente que no encaja en absoluto. Esta observación me permite voltearlo nuevamente y ahora aplicar más presión con confianza.

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Denis

Respuesta corta: el diseño comúnmente causa desalineación

La mayoría de los enchufes o puertos tienen un borde acampanado, un enchufe biselado o algún otro diseño que permita que la orientación del enchufe esté ligeramente apagada y aún coincida. USB no lo hace.

A menudo, el primer intento hará que su enchufe esté alineado demasiado alto, ligeramente torcido o alguna otra orientación que no permita que entre en el conector. La mayoría de los puertos USB están rodeados de plástico, donde puede tener el enchufe tocando el borde del plástico en alguna esquina, y asume que lo tenía al revés. Cuando lo voltea, el borde de la placa de circuito de fibra de vidrio dentro del enchufe golpea la placa de circuito de fibra de vidrio en el conector. Esto hace que el enchufe se desplace hacia arriba o hacia abajo, y está seguro de que está al revés. Ahora, cuando lo voltea de nuevo, está más seguro de que lo tiene de la manera correcta y lo cambia dentro del orificio de plástico en la caja hasta que se enchufa.

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Simetría física sin simetría de uso

Me sorprende que muchas de estas respuestas aborden las consecuencias del diseño deficiente sin discutir lo que lo convirtió en un diseño deficiente en primer lugar. El problema aquí es que los dispositivos USB tienen una orientación correcta y que la orientación correcta es indistinguible de la orientación incorrecta.

En su libro The Design of Everyday Things , Don Norman enumera lo siguiente como los 7 principios fundamentales del diseño:

1. Descubrimiento . Es posible determinar qué acciones son posibles y el estado actual del dispositivo.

2. Comentarios . Existe información completa y continua sobre los resultados de las acciones y el estado actual del producto o servicio. Después de ejecutar una acción, es fácil determinar el nuevo estado.

3. Modelo conceptual . El diseño proyecta toda la información necesaria para crear un buen modelo conceptual del sistema, lo que lleva a la comprensión y una sensación de control. El modelo conceptual mejora tanto la capacidad de descubrimiento como la evaluación de resultados.

4. Affordances . Existen las posibilidades adecuadas para hacer posibles las acciones deseadas.

5. Significantes . El uso efectivo de los significantes asegura la capacidad de detección y que la retroalimentación está bien comunicada e inteligible.

  1. Mapeos . La relación entre los controles y sus acciones sigue los principios de un buen mapeo, mejorado tanto como sea posible a través del diseño espacial y la contigüidad temporal.

7. Restricciones . Proporcionar restricciones físicas, lógicas, semánticas y culturales guía las acciones y facilita la interpretación.

Los dispositivos USB no reversibles carecen de un buen significante para una orientación correcta. Como Toby Speight menciona en su respuesta, la especificación USB sí incluyó el requisito de dicho significante:

6.5.1 Ubicación del icono USB

El icono USB está grabado, en un área empotrada, en la parte superior del enchufe USB. Esto proporciona un fácil reconocimiento del usuario y facilita la alineación durante el proceso de apareamiento.

... pero diría que eso no es suficiente por dos razones. Primero, esa especificación es fácilmente ignorada por los fabricantes de USB. En segundo lugar, incluso con un icono en relieve, no ha comunicado al usuario cuál es la orientación correcta a menos que ya sepa que el icono significa orientación. Un icono USB parece apropiado en un dispositivo USB y un usuario normal no lo notará como una señal de información prevista. Las habitaciones a menudo tienen una salida controlada por un interruptor de luz en la habitación. Para indicar que esa toma es controlada por el interruptor de la luz, a menudo se instala al revés. Para alguien que es consciente de esta relación, esto es útil, pero para alguien que no está al tanto, es posible que lo descubran ellos mismos o estén informados de ello. Lo mismo con el icono USB. No debería haberse esperado que la gente supiera lo que significaba.

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Un problema similar se ve con el diseño de algunas puertas. Aquí hay algunas fotos de puertas de The Design Of Everyday Things nuevamente:

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En la primera imagen, la puerta izquierda debe tirarse, pero la derecha debe empujarse a pesar de que tienen la misma manija. En las siguientes dos imágenes, no está claro en qué lugar de la puerta debe presionar (izquierda o derecha) para abrirla. Don Norman tiene esto que decir sobre las puertas:

Cuando los significantes externos (signos) deben agregarse a algo tan simple como una puerta, indica un mal diseño.

Si algo tan simple como un cable necesitaba un icono para indicar qué orientación era correcta, ya estaba mal diseñado.

¿La solución? Haga un cable que sea reversible o elimine la simetría engañosa. enter image description hereenter image description here

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mowwwalker

El problema subyacente, como creo que todos sabemos, es que la retroalimentación táctil que obtienes con un enchufe incorrectamente orientado es difícil de distinguir de la retroalimentación táctil con un enchufe ligeramente desalineado. Dado eso, su pregunta puede reformularse como: ¿por qué muchas personas (¿la mayoría?) Suponen erróneamente que la orientación es incorrecta cuando en realidad solo necesitan seguir tratando de lograr la alineación correcta?

La mejor suposición: decidir en qué dirección sostener el enchufe (e intentar insertarlo) fue una decisión consciente; y dado que es difícil predecir qué forma funcionará, también fue una decisión provisional. Tenemos dudas de que fuera correcto, por lo que estamos predispuestos a intentarlo de otra manera. Por supuesto, somos conscientes de nuestro intento fallido de insertar el enchufe, y estamos tratando de lograr la alineación correcta, pero la respuesta táctil ambigua no nos da razones para rechazar la noción preconcebida de que la orientación podría estar equivocada. Así que nos rendimos antes de lo que deberíamos y volteamos el enchufe.

Otra parte de su pregunta es por qué los diseñadores de USB no anticiparon este problema. Observaría que los puertos que el USB estaba destinado a reemplazar tenían un "arriba" claramente visible (los puertos paralelos, seriales y de juego en forma de D) o una buena respuesta táctil para "arriba" (los puertos redondos del teclado y del mouse) o ambos. Los diseñadores de USB pueden simplemente haber subestimado el potencial de un problema que esos puertos no sufrieron.

Después de todo, no es que no pensaran en la retroalimentación táctil. Cuando finalmente desliza el enchufe hacia abajo, el mecanismo de enganche hace clic, dando muy buenos comentarios táctiles de que lo ha hecho bien. Un cable USB enchufado se siente bien conectado, y ese es el resultado del esfuerzo deliberado de diseño. (Lo que también solucionó un problema que tenían los puertos más antiguos: los redondos se sentían apretados cuando estaban flojos, y los conectores D se sentían flojos cuando estaban bien (razón por la cual todos apretaron demasiado los estúpidos tornillos).

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gatkin

No seguir la especificación USB

He tenido problemas con los dispositivos USB que no pueden proporcionar el indicador táctil que exige la especificación USB:

6.5.1 Ubicación del icono USB

El icono USB está grabado, en un área empotrada, en la parte superior del enchufe USB. Esto proporciona un fácil reconocimiento del usuario y facilita la alineación durante el proceso de apareamiento.

Eso está tomado de especificación USB 2. , pero una redacción similar ha estado presente desde las primeras versiones de USB.

La misma sección también especifica en qué dirección deben estar los sockets:

Los receptáculos deben estar orientados para permitir que el icono en el enchufe sea visible durante el proceso de acoplamiento.

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Toby Speight

No es un problema de mal diseño en el USB macho, es que no hay una orientación fija para el puerto. Cuando conecto el mouse a mi computadora portátil, siempre lo hago bien. Pero cuando lo conecto a un escritorio, hay (en general) tres orientaciones posibles para el puerto: izquierda, derecha, arriba.

Debido a esto, no parece que pueda nunca hacerlo bien todo el tiempo. Si no he pasado tiempo examinando muchas computadoras, no hay razón para pensar que la orientación 'hacia abajo' es imposible, por lo que tengo que examinar tanto el puerto de la computadora como el USB para hacerlo bien la primera vez. Debido a esto, es menos esfuerzo en general intentar simplemente cualquier orientación en la que la tenga. Ahí es donde llegamos a lo que otros describieron.

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Spitemaster

Problema # 1: en USB tipo A, hay es una forma incorrecta. Esto es solo es un problema de diseño. Las tomas de auriculares, la mayoría de las llaves del automóvil, los enchufes de alimentación no polarizados de 120v y los nuevos conectores USB tipo C no tienen este problema.

Problema n. ° 2: el USB tipo A carece de una indicación visual clara y estandarizada sobre cuál es la "forma correcta". La mayoría de las llaves residenciales, los enchufes de 120v con conexión a tierra, los viejos disquetes de 3.5 ", los conectores RJ-45 y la mayoría de los CD/DVD dejan muy claro de un vistazo cuál es el" camino correcto ". En el caso de USB tipo A, ambos el enchufe y el gato carecen de indicación visual sin una inspección muy cercana

Problema n. ° 3: el conector y el enchufe USB tipo A admiten un rango muy limitado de autoalineación combinado con una respuesta táctil deficiente para cualquier condición que no sea la inserción correcta. Esto hace que los usuarios piensen que tenían un enchufe incorrectamente orientado, cuando en realidad la orientación era correcta. Como ejemplo contrario, observe la cerradura de puerta típica y observe la hendidura en el centro de la ranura diseñada para atrapar la punta de una llave alineada incorrectamente. Esto ayuda al usuario a mover la llave en la orientación correcta.

7
William

No hay una señal de la carcasa externa: en los viejos tiempos, cuando los Mac usaban conectores con muchos pines, había un plano en un lugar en el enchufe circular que coincidía con un plano en el conector en el que estaba enchufado:

Si combinaba los dos planos, entonces el enchufe y su enchufe estaban correctamente orientados.

(Y las dos superficies planas tenían iconos estampados para que coincidan)

https://collections.museumvictoria.com.au/items/1267769

6
PhillipW

A mi modo de ver, es un poco como atracar en la estación espacial. Hay una forma de hacerlo bien.
Parece fácil, pero una leve desalineación requiere que intentes nuevamente.

Creo que esto se debe a que, en el tercer intento, te has frustrado y ahora estás prestando mucha atención a lo que estás haciendo. Eso, entonces, hace que la alineación (y orientación) sea correcta con la cantidad correcta de presión.

Molesto, sí. Frustrante, por lo general. ¿La alternativa? Nunca he tenido un problema al insertar un disquete incorrectamente. :RE

5
Scottie H

Solo sesgo de selección en el trabajo aquí. No se da cuenta cuando funciona correctamente la primera vez, o cuando solo tiene que voltearlo una vez. En su lugar, se da cuenta de que, debido a una ligera desalineación, termina volteándolo dos veces.

5
Nick

Realmente no puedo hablar por los demás, pero en mi caso el problema generalmente, al menos parcialmente, se reduce a los colores oscuros utilizados en los puertos USB. En algunos puertos, la parte de plástico dentro del zócalo (donde están los contactos) es blanca y luego es bastante fácil ver en qué lado del puerto está y orientar el dispositivo/cable adecuadamente, pero a menudo es negro o gris oscuro y luego en el Una iluminación más oscura más cerca del piso donde están la mayoría de las torres/cajas de computadoras es difícil ver de qué lado está sin inclinarse para mirarla más de cerca. En el caso de un puerto a nivel de los ojos que puedo ver fácilmente, generalmente no tengo ninguna dificultad para obtener la orientación correcta la primera vez.

Combine esto con la retroalimentación táctil, como han mencionado otros, y el hecho de que la parte plástica del zócalo es débil y propensa a romperse (al menos lo imagino de esa manera), y generalmente dudo en presionarlo demasiado incluso si Creo que la orientación es correcta (sabiendo que, si la orientación es incorrecta, bien podría dañar el puerto). Por lo tanto, es difícil sentir si la orientación es correcta en los casos en que es difícil de ver. Y en algunos casos, empujar el conector contra el "borde" de metal alrededor del puerto proporciona una sensación similar, si el dispositivo/cable está desalineado.

También vale la pena señalar que esto nunca ha sido un problema (para mí) con los puertos USB orientados horizontalmente. Es posible que existan puertos "al revés", pero para todos los puertos orientados horizontalmente que he visto, el dispositivo/cable se conecta "hacia arriba" (es decir, con la etiqueta/marcas/etc.en la parte superior, de manera similar tengo aún no se encuentra con un dispositivo donde las marcas están "debajo" en relación con el conector USB). Los puertos USB orientados verticalmente son un problema porque no parece haber ninguna coherencia en cuanto a si están orientados "izquierda" o "derecha".

4
Micheal Johnson

No hay una puerta ('embudo') en el puerto para garantizar que se deslice suavemente. Por lo tanto, en el primer intento, es bastante fácil golpear los lados del metal que rodea el soporte, lo que le da la vuelta e intenta nuevamente (esta vez el lado equivocado). No ayuda que el soporte en sí se asiente a menudo 1-2 mm dentro del dispositivo. La especificación y la realidad de cómo se usa realmente no deja espacio para que exista tal puerta también.

Parte de esto es que fue lo suficientemente bueno cuando se introdujo, es mucho más fácil entrar sin tocar el violín que un conector de joystick para pc db9, db25 o incluso el conector ps/2.

3
Lassi Kinnunen

He comprobado que la franja que indica la unión en la carcasa del enchufe es un buen indicador de la orientación de inserción (intente decirlo cinco veces más rápido).

En general, el enchufe requiere orientación, pero no proporciona mucho en la forma de un indicador en el momento de la inserción en el plano de visión. Muchos otros enchufes lo hacen, pero tienden a ser más elaborados, como con HDMI y DisplayPort.

2
ti7

En los puertos/enchufes USB 1.xy 2.0, el soporte de plástico interno para los contactos generalmente está hecho de plástico negro y, por lo tanto, es bastante difícil de ver dentro de una cavidad no iluminada.

USB 3.0 eligió hacer que el plástico sea azul para ayudar a indicar que el puerto es capaz de un mayor rendimiento, e involuntariamente facilitó la inserción de dispositivos al hacer que sea más fácil ver hacia dónde están orientados el puerto y el enchufe.

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