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¿Debo usar insignias generadas por los usuarios para recompensar a los usuarios?

Estoy pensando en usar insignias en un sistema para recompensar a los usuarios. En el escenario en el que estoy pensando, los usuarios serían recompensados ​​por publicar contenido que otros usuarios valoren/clasifiquen alto.

Me pregunto si los distintivos deberían ser definidos por el sistema o generados por el usuario o ambos. Como ventaja de las insignias predeterminadas, pude ver consistencia/falta de ambigüedad en todo el sistema, mientras que las insignias generadas por los usuarios recompensadas por amigos parecen hacer que la experiencia sea más personalizada y social. ¿Debo usar ambos?

No estoy seguro, ¿cómo implementaría las insignias idealmente?

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dsp

Para una cobertura completa de cuándo y cómo usar las insignias/logros, definitivamente debería ver el patrón " Logros coleccionables " en Diseño de interfaces sociales por Erin Malone y Christian Crumlish . Hay una cobertura ampliada en libro , incluidos ejemplos. Recomiendo encarecidamente el libro a cualquiera que esté diseñando algo relacionado con una pequeña pieza de UX social.

Resumen rápido de cuándo (y cuándo no) usarlos:

  • "... aproveche la naturaleza compulsiva de los usuarios ..." para obligarlos a explorar partes de su aplicación
  • "... aliente a la comunidad a probar todos los aspectos de su oferta ..."
  • promoviendo partes específicas de la misma

Recomendaciones:

  • recompensar la actividad significativa, no solo la actividad frecuente o "apta para el juego"
  • recompensar nuevos comportamientos en lugar de repetir por el mismo comportamiento
  • enumerar qué logros están disponibles para que las personas puedan perseguirlos
  • no los confunda con puntos, aunque algunos sistemas también pueden usar puntos
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Jim Jarrett

(Encontré esto en un proyecto el año pasado).

Si bien me gusta mucho la idea de las insignias generadas por los usuarios (son mucho más personales), también se pierde algo en términos de autoridad o "especialidad" cuando no son oficiales y sancionadas por el sistema. Además, ¿cómo mantiene la "calidad" de las insignias bien diseñadas cuando alguien puede crearlas? Un compromiso es sugerir/promover ideas para nuevas insignias, que luego serán "aprobadas" y desplegadas (completa con algunas obras de arte pulidas creadas por un diseñador pagado). Esto evita que las insignias se centren demasiado en un grupo demográfico particular (<tos> foursquare) pero permite que las insignias se sigan reservando como algo especial y de alta calidad.

La ruta más segura es no comenzar con insignias generadas por el usuario, luego abrir lentamente esa puerta. Además, en lugar de uno o uno, haga que esa característica (crear insignias) sea desbloqueada como un privilegio. Por lo tanto, solo los usuarios activos (responsables) pueden hacer esto. O haga que cueste algo, especialmente si las insignias tienen algo de peso. Por ejemplo, podría crear una insignia para sonarse la nariz, o una insignia para completar un Iron Man, no son lo mismo. Intente hacer que estas insignias le cuesten al usuario algo para crear, entonces es probable que sean más significativas.

En una nota relacionada, creo que la aplicación para iPhone "EpicWin" le permite crear sus propios objetivos/recompensas. En consecuencia, he oído que algunas personas crean desafíos de 3.000 puntos por cosas estúpidas, para mostrar lo absurdo que es eso. No es un problema ya que esta aplicación es personal, no social. Pero, es bueno mirar eso para ver qué hace la gente. Creo que en un entorno social, necesita un árbitro (el grupo o sistema/empresa) para imponer cierta paridad entre las diferentes insignias.

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De hecho, estoy en el proceso de diseñar un nuevo sitio que usará insignias para declarar usuarios y recompensas. Realmente le da a un sitio esa sensación de juego que juega con la adicción humana para recolectar cosas y el cumplimiento de ser recompensado. Es muy importante que tome tiempo para diseñar y establecer todo el proceso de recompensa para que los usuarios se adapten rápidamente y

  1. entiende el diseño de tu insignia
  2. encuentre su diseño divertido y valioso para jugar/participar.

Para lograr esto, debe ejecutar pruebas de usabilidad para asegurarse de que los tipos de personas/usuarios "obtengan" lo que está diseñando o lo que su sistema tiene para ofrecer.

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IzzyG.

Las insignias creadas y definidas por el usuario pueden funcionar para la comunidad de diseñadores, pero desde mi experiencia, las cosas generadas por los usuarios por personas normales se verán feas y podrían devaluar la imagen general del sitio. Aquí hay un buen ejemplo del tipo de cosas que generan los usuarios cuando se les pide que envíen sus propios diseños.

En este caso particular, estábamos haciendo crowdsourcing de las ideas de diseño con el objetivo final de ponerlas a votación y luego la versión más popular será rediseñada por un artista profesional. De esta forma, obtiene el compromiso de la comunidad y aún mantiene el control sobre la experiencia y la calidad del usuario.

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Rumsfeld