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¿Google Instant es bueno o malo UX?

Para los usuarios avanzados, claramente ahorra tiempo en algunas circunstancias. También salta mucho y hace cosas que son muy diferentes que antes. Una persona dijo que es como un chico que termina tus oraciones, "Más molesto que útil".

¿Cuál es el veredicto?

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Glen Lipka

Soy el tipo que realizó todos los prototipos en Google Instant y Asistí> 90% de los estudios de usuarios que realizamos en Google. (¡y voy a tratar de no ser parcial!)

Pasamos por varias iteraciones de prototipos basados ​​en nuestras pruebas internas. Lo que descubrimos que funcionó muy bien con la implementación actual fue que los participantes del estudio (1) vieron los resultados mientras escribían y procedieron a hacer clic en lo que querían, o (2) nunca notaron que algo cambiaba porque estaban cazando y picoteando en el teclado, o muy ocupado mirando las sugerencias. Eso validó nuestro objetivo de que no distraería demasiado . Por supuesto, cuando una gran parte de la página cambia como lo hace en Instant, los usuarios no pueden evitar notar el cambio; Lo importante es que no debe interferir con su tarea.

Sí, para ciertas consultas podría parecer que Google está pensando en usted y completar automáticamente las cosas por usted. Sin embargo, esto sucede con mucha menos frecuencia de lo que piensas, pero terminas recordando más vívidamente. Todas las otras veces cuando ahorró tiempo al no tener que escribir una consulta completa, o porque Google sugirió una consulta mejor que la que tenía la intención de escribir, o porque vio una vista previa rápida de los resultados y decidió refinar su consulta aún más: todas esas instancias se olvidan más fácilmente porque espera que Google funcione de esa manera. Intente realizar un seguimiento de todas las instancias en las que funcionó bien para usted, luego compare con la cantidad de veces que le pareció extraño.

Uno de nuestros participantes dijo: "Encontró una forma de hacer la pregunta que ni siquiera había considerado". (textualmente, de la transcripción del estudio). Google Instant ayuda a muchos usuarios a formular mejor sus consultas. Muchos de nosotros aquí no podemos imaginar que la formulación de consultas sea un gran problema, pero lo es. Instant intenta hacer eso un poco mejor.

También minimizamos la cantidad de parpadeo en la pantalla cuando cambian los resultados. Dadas las realidades de la latencia de la red en el envío de un nuevo conjunto de resultados del servidor al cliente, tenemos mucha magia negra en la interfaz que intenta minimizar el ruido visual cuando la transición de resultados. Por ejemplo, cuando hay nuevos resultados disponibles, los anteriores se desvanecen rápidamente a través de una transición a gris; nuestros usuarios lo notaron como un fuerte indicador de que "Google está pensando" ; sin él, los usuarios no se daban cuenta de que los resultados eran diferentes, a menos que hubiera un mapa enorme o una imagen enorme en el medio de la nueva página de resultados.

Aquí hay un descripción más larga de los estudios de usuarios que realizamos.

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Manas Tungare

Buena experiencia de usuario porque le pidieron a mucha más gente que tú. :-) Hay una gran crítica en blog de Google .

Sabíamos que se necesitarían pruebas exhaustivas para encontrar el diseño correcto, por lo que realizamos una secuencia de prototipos, estudios de usabilidad (pruebas con personas de la comunidad), alimentación de perros (pruebas con empleados de Google) y experimentos de búsqueda (pruebas con un pequeño porcentaje de Usuarios de Google).

...

En los estudios de usuarios, las personas encontraron rápidamente una nueva forma de interactuar con Google: escriba hasta que el texto gris coincida con su intención y luego mueva los ojos hacia los resultados. De hecho, nos sorprendió lo bien que funcionó: la mayoría de las personas en nuestros estudios ni siquiera notaron que algo había cambiado. Google fue simplemente más rápido.

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Patrick McElhaney

No soporto la cosa.

  • Es demasiado lento A veces la página puede tardar unos segundos en actualizarse. Cuando lo hace, continúas escribiendo, pero acabas de ver la gema de un resultado ... pero, oh, no, ahora está reconstruyendo la lista nuevamente en función de la última confusión de texto que ingresaste, y tu gema está enterrada en el pajar una vez más

  • Es muy molesto Se realizó un estudio sobre cómo los grandes cambios en lo que está buscando en realidad borra su memoria a corto plazo. No recuerdo el nombre exacto del estudio, pero ciertamente suena cierto en la búsqueda instantánea de Google. A menudo he visto aparecer algo en la búsqueda instantánea que parecía realmente interesante, pero no era realmente lo que estaba buscando ... y luego tuve que parar y recordar exactamente lo que estaba escribiendo. Tal vez no sea tan malo si está buscando términos pequeños, pero la búsqueda de términos más grandes es realmente más difícil ahora en mi opinión.

  • Es feo La rápida actualización y el rebote en todo el lugar es simplemente feo IMO.

Lo único bueno de esto es que para desactivarlo, no tiene que encontrar la opción en la configuración de su cuenta de usuario, está justo al lado de la barra de búsqueda. (En mi humilde opinión, por supuesto :))

Editar

Para ayudar a fortalecer mi respuesta y alterarla de ser 100% subjetiva a ser al menos un poco objetiva, aquí hay algunos enlaces a reseñas en Google Instant, que tienen comentarios de usuarios/lectores que en su mayoría comparten los sentimientos del artículo:

Según mi propia investigación, parece que hay más personas que expresan públicamente su disgusto que aquellas que expresan su agrado. Obviamente, este es casi siempre el caso, pero sin ejecutar sus propias pruebas independientes, no sé cómo podría responder esta pregunta de manera más objetiva :)

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Sk93

No me gusta su implementación de resultados instantáneos.

Me encanta filtrar resultados cuando la lista tiene un tamaño de fuente normal y solo puede ser más exacta con la mayor cantidad de texto proporcionado al filtro. (por ejemplo, tomar una lista de 300 elementos y después de 6 letras que muestran solo 4 resultados).

Mi mayor problema con la implementación de Google es:

  1. El área de actualización es demasiado grande, la mayoría de la pantalla cambia con cada letra que escribo. Agregar un pequeño retraso puede ser bueno, pero generalmente tener toda la pantalla en blanco por una fracción de segundo y mostrar nuevos datos es una distracción visual.
  2. Con los resultados "instantáneos" que proporcionan, parece que debería estar filtrando y refinando los resultados de alguna manera. Agregar una nueva palabra a la consulta a veces puede cambiar todo el conjunto de resultados. Esto también me saca de quicio.
  3. El tamaño de fuente grande de la fuente de los resultados también es visualmente distrital. Si se tratara de un tamaño más pequeño y regular, como 10 puntos, es posible que no me disguste tanto.

Tal como está ahora, tengo la búsqueda instantánea desactivada. Lo probaré de vez en cuando, pero lo estaba pasando mejor con el enfoque regular "ingrese la consulta y presione enter".

13
Joshua

Es bueno UX. Que su implementación deje algo pendiente (como la falta de velocidad, aunque no lo he experimentado), no cambia que el principio sea sólido: el único paso lógico después de ingresar una consulta de búsqueda es realizar la búsqueda, por lo que bien podría saltarse ese paso y hacerlo por el usuario. Además, no está terminando sus oraciones, está proporcionando rutas más cortas y, por lo tanto, más rápidas a los resultados de búsqueda deseados.

6
Max Steenbergen

Google instantáneo es una mala interfaz de usuario. Hay indicios inconsistentes de que está funcionando, por lo tanto, nunca sé si lo que se muestra en la pantalla es lo que está actualmente en el cuadro de texto o lo que estaba anteriormente en el cuadro de texto. Me parece que tengo que hacer clic impulsivamente en el botón "Buscar" cuando haya terminado para asegurarme de que lo que estoy viendo es lo que he terminado de escribir. En otras palabras, a través del uso lo he encontrado poco confiable, por lo que desconfío inherentemente de que sea correcto. Por eso, me ralentiza haciéndome pensar, "¿está funcionando?".

Una señal de una buena interfaz de usuario es que un usuario no tiene que pensar en usar un software, simplemente fluye con él. Si el usuario tiene que evaluar constantemente lo que está sucediendo, ha perdido.

No me malinterpreten, me encantan los comentarios instantáneos, pero creo que las "sugerencias de Google" son un mejor enfoque.

Permíteme darte otro ejemplo de una mala interfaz de usuario de Google: la lista de marcadores en el navegador predeterminado Android. Esta lista siempre mueve los elementos de uso frecuente al principio de la lista. Esto puede sonar "útil" en teoría, pero en la práctica, dado que las ubicaciones de los marcadores cambian constantemente, lo que hace es eliminar cualquier posibilidad de memorizar la ubicación de los marcadores en la lista. Cuando estoy sentado en un semáforo y quiero verificar el clima, no puedo simplemente abrir mis favoritos e ir al enlace del clima desde la memoria muscular. Tengo que escanear activamente la lista. Hay una razón por la cual Microsoft eliminó esta función de los menús de Office.

Regla: nunca cambie ni mueva elementos de la IU en la pantalla.

Regla: no hagas pensar al usuario. Si tienen que evaluar activamente su interfaz de usuario cada vez que usan su software, ha perdido.

5
Nemi

Me gusta mucho. Al principio parece un poco lento, pero creo que en los próximos días lo resolverán y será fantástico :) Me resulta mucho más útil cuando busco búsquedas complicadas, como buscar errores de codificación específicos, etc.

De hecho, acabo de hacer una pregunta similar, ya que mi empresa está buscando agregar este estilo de búsqueda dinámica a nuestros productos de software.

4
Rodger

Escribo más rápido de lo que puede proporcionar comentarios, por lo que sobrescribe mis respuestas correctas con respuestas incorrectas.

Lo odio.

4
Rebecca

Sé que intentan mantener su pantalla de inicio original (logotipo, cuadro de búsqueda y botón en el medio), pero prefiero que no salte todo a la esquina superior izquierda después de escribir la primera letra. Si Instant está activado, simplemente comience allí para comenzar. No es que sea tan difícil de encontrar.

Diré, si tiene problemas para deletrear una de sus palabras de búsqueda (podría ser la razón para hacer la búsqueda en primer lugar), la respuesta inmediata es muy beneficiosa.

4
JeffO

La instancia de Google viene a cambiar la interfaz de usuario con el usuario en el cuadro de diálogo de búsqueda común.

Por el momento, esto no es tan bueno porque Google es el único que hizo esto y no creo que otro software pueda hacerlo por el momento.

Entonces, la búsqueda de Google tiene una interfaz de usuario diferente que nos confunde a todos.

4
Aristos

Creo que es una gran idea de experiencia de usuario. Permite a los usuarios avanzados refinar instantáneamente los términos de búsqueda para ver obtener los mejores resultados, mientras que los usuarios menos avanzados probablemente puedan encontrar lo que buscan después de escribir tres o cuatro letras.

Gran idea, y solo mejorará a medida que Google recuerde las búsquedas comunes para los usuarios registrados y muestre los resultados después de solo una o dos letras.

4
Andrew Shipe

Como me he acostumbrado, creo que es bastante bueno.

2
ThomPete

Extremadamente eficiente en la mayoría de los casos. Solo puedo ver que mejora a medida que se vuelve "más inteligente" por el uso y las tendencias. Me ha hecho mucho más bien que mal hasta ahora.

2
James Blakely

FWLIW, no le presto atención. Simplemente escribo como siempre y, ocasionalmente, uso el aspecto de autocompletado de la barra de búsqueda. La única vez que noto la lista de resultados es después de que termino el texto de la consulta. Esto probablemente tiene mucho que ver con el hecho de que no puedo escribir bien, así que generalmente miro el teclado cuando escribo. Eso, y yo soy un viejo fantasma que comenzó su interfaz de computadora en TTY.

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Joe Klemmer

Me encanta, me ayuda a pensar en mejores formas de redactar cosas. También proporciona sugerencias humorísticas y extravagantes que a veces me ayudan a reír. Así se hace Google.

1
Matt Rockwell