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¿Cómo reconoce a un buen administrador de sistemas?

En la empresa para la que trabajo, tenemos que conseguir administradores de sistemas. Sin embargo, somos una empresa de desarrollo de programación y resulta que no tenemos ni idea de cómo distinguir un buen administrador de sistema de uno malo *. Solo necesitábamos que alguien configurara el servidor, planificara el diseño de los cables LAN y estableciera políticas sobre la seguridad del Wi-Fi.

No nos dimos cuenta de que teníamos un problema con nuestra contratación hasta que descubrimos que los dos administradores que contratamos no hicieron el trabajo correctamente. Descubrimos que teníamos problemas dos meses después cuando:

  • empezamos a recibir estática en el teléfono y lo rastreamos hasta el cableado.
  • un visitante nos dijo que la seguridad de la red es ineficaz y lo demostró.
  • tenemos que reemplazar el servidor que recomendaron ya que el anterior era ineficiente para nuestra empresa.

¿Existe alguna forma estándar de reconocer a un buen administrador de sistemas?

¿Hay alguna prueba de entrevista que podamos hacer para eliminar a los poco capacitados?

* Usted pensaría que los programadores informáticos distinguirían al personal técnico bueno del malo, pero la programación y la administración del sistema son dos campos diferentes.

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MrValdez

Aquí hay algunas formas de reconocer a un buen administrador de sistemas.

  • Pueden hablar sobre sistemas anteriores que han administrado de una manera que tenga sentido para usted, un no administrador de sistemas técnicamente capaz. Un buen administrador de sistemas debe poder comunicarse con otros usuarios de la red y ver el panorama general al mismo tiempo que debe conocer todos los detalles. Si no pueden explicar de manera estructurada y clara lo que hicieron y por qué en un trabajo anterior, entonces no podrán explicarle la razón fundamental para la toma de decisiones cuando trabaja para usted. Básicamente, deberían poder hablar todo el día sobre un sistema específico sin perder nunca a su audiencia.

  • Están obsesionados con evitar puntos únicos de falla. En cualquier momento cuando estén describiendo un sistema que administran (ed), deténgalos y pregunte " ¿Qué pudo haber salido mal con esta parte del sistema y cómo mitigó ese riesgo?" Su La respuesta debe ser detallada y mostrar que ya la habían pensado detenidamente. También deberían estar entusiastas por responder esa pregunta, porque a los buenos administradores de sistemas les encanta pensar en formas de evitar fallas catastróficas.

  • Tienen un escepticismo saludable de lo nuevo, lo cool y lo no probado. También están muy interesados ​​en probar nuevas soluciones y siempre lo están haciendo. Sin embargo, su caja de herramientas estándar es seria, segura e implica muchas pruebas.

  • Pueden recordar ocasiones en las que sus sistemas han fallado y responder cinco por qué sin tener que pensar. Todos los administradores de sistemas han cometido errores que han provocado tiempos de inactividad; los buenos han pensado tanto en razones técnicas como sistémicas por las que sucedió.

  • Documentan sus sistemas con el mismo nivel de obsesión que una escritora de diarios adolescente documenta sus enamoramientos. Si es posible, solicite ver la documentación de los sistemas anteriores que hayan administrado.

  • No tengo idea de cómo probar esto en la entrevista, pero están tranquilos en una crisis. Quizás podría esperar hasta que visiten el baño, luego bloquear la puerta y activar la alarma de incendios.

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Adam

Es difícil para los programadores reconocer a los buenos programadores; p.ej. empresas como Microsoft y Google necesitan un día de entrevistas para satisfacerse, incluso después de la selección inicial. Del mismo modo, es difícil para los administradores de sistemas reconocer a los buenos administradores de sistemas.

Sobre esa base, afirmo que es extremadamente difícil para los programadores reconocer a los buenos administradores de sistemas.

Sin embargo, eso no significa que debas rendirte. Pero, ¿por qué no contar con la ayuda de un administrador del sistema para que le ayude en las entrevistas?

Puede parecer que esto crea una dependencia circular (porque, ¿cómo sabe a quién pedirle ayuda?), Pero creo que debería ser relativamente fácil encontrar un administrador de sistemas amigable entre sus contactos profesionales que pueda estar dispuesto a ayudar con algo como esto. Probablemente no querrá que ellos tomen la decisión por usted, pero deberían poder brindar una evaluación informada de sus habilidades técnicas y otras habilidades relevantes.

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TimB

Características que busco en un administrador de sistemas, aunque un poco * nix por naturaleza

  • Obsesivamente organizado
    • Listas de cosas que hacer
    • P-Touch etiqueta todo
    • Todo tiene su lugar y se molesta si dicha cosa está fuera de lugar
    • Muy, muy puntual
  • Habilidades de codificación mínimas
    • Puede preparar un script bash simple (variables, if/then/else)
    • Puede modificar un script bash complejo
    • Puede compilar httpd desde la fuente
  • Certificaciones
    • Significan más para los administradores del sistema (que para nosotros los codificadores)
  • Actitudes hacia los programadores
    • Cauteloso, si no francamente sospechoso
    • Intrigado por los nuevos requisitos, dispuesto a negociar
    • No dará root a los codificadores, pase lo que pase
  • Tiene fuertes opiniones sobre los sistemas de monitoreo
    • Prefiere algo basado en SNMP. (Y no es "What's Up? Gold")
    • Necesita acceso desde casa y teléfono móvil/PDA/netbook/etc. para que el sistema pueda ser monitoreado durante las vacaciones
  • Cómodo con CLI, si no se prefiere a una GUI
7
Stu Thompson

Me considero un buen administrador de sistemas, y una de las razones por las que lo soy ahora es porque he cometido todos los errores que ha enumerado. No los volveré a hacer nunca más porque aprendí de cada uno de ellos.

Si desea un buen administrador de sistemas, busque uno que ya haya cometido todos los errores y haya aprendido de ellos. Si no les gusta aprender de sus errores, no son buenos administradores de sistemas. Si dicen que nunca han cometido un error, o están mintiendo o no son buenos administradores de sistemas.

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Joseph

Una pregunta más eficaz podría ser: ¿cómo contratar a alguien sin poseer habilidades superiores para evaluarlo?

Mientras tanto, puede preparar a un líder de TI contratando a alguien con conocimientos de negocios para que administre el departamento (uno de mis mentores más exitosos a este respecto no tenía experiencia en TI), o puede buscar a alguien con fuertes habilidades en la gestión de TI. departamento (esto costará). Si provienen de una organización más grande, tenderán a ser más especializados, con grandes lagunas en el conocimiento general.

Además de las habilidades mencionadas por otros, necesita a alguien que pueda:

  • Hacer frente a la administración al hacer llamadas de TI que no quieren escuchar (¿el cableado fue de mala calidad porque no se les permitió traer profesionales de cableado? ¿El servidor fue inadecuado porque el presupuesto era demasiado pequeño y no lucharon por qué? ¿fue necesario?)

  • Gestionar proveedores, por ejemplo, conocimiento de SLA típicos y etapas esperadas (¿el cableado era de mala calidad porque no exigieron pruebas al 100% o realizaron sus propias pruebas?) Esta es una habilidad subestimada y tiene un gran efecto en términos de costos iniciales y contratos prolongados.

  • Tome decisiones impopulares sin pedir disculpas y sepa cuándo profundizar para que la seguridad y el rendimiento no se vean comprometidos.

  • Idealmente, suficiente diplomacia para lograr todo lo anterior sin alienar al resto de la empresa.

El ermitaño ubergeek es ideal para hacer las cosas desde un punto de vista tecnológico. Pero TI necesita un líder, como cualquier otra función empresarial crítica.

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Kara Marfia

Creo que es como cualquier otro campo, tienes que conseguir a alguien que esté profundamente interesado y se preocupe profundamente por lo que hace. Puede hacer preguntas como:

  • ¿Qué sitios, foros, blogs, etc. disfrutas leyendo para conocer las últimas tecnologías?
  • ¿Cuál es una tecnología reciente de la que has oído hablar y que te gustaría tener en tus manos y jugar?
  • ¿Cuál es un ejemplo de algo elegante, interesante o simple de lo que esté orgulloso que haya podido configurar en un empleador anterior (o puesto académico) que les ahorró a todos tiempo o frustración?

Debería poder obtener fácilmente buenas respuestas detalladas a estas preguntas.

Estos son solo ejemplos, pero al igual que contratar a un programador, si no puede lograr que la persona se muestre firme sobre la tecnología o los intereses en el campo, no le valdrán nada.

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Kevin Nisbet