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¿Cómo reclutas usuarios para la evaluación de usabilidad?

¿Elegir personas al azar? ¿Utiliza un servicio como usertesting.com? ¿Qué haces?

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blunders

El tipo de usuarios que necesita reclutar para sus pruebas está definido por su establecimiento previo de personas. Primero debe investigar y establecer el mercado al que se dirigirá, y luego definir los perfiles de los usuarios que los usarán. Teniendo estos perfiles o personas, puede comenzar a reclutar usuarios.

Puedes leer más sobre esto aquí:

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2009/04/user-research-for-personas-and-other-audience-models.php

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/10/using-personas-during-design-and-documentation.php

Hace poco me enteré del servicio UserTesting.com y parece una opción interesante, pero nunca subestimes el valor de las pruebas cara a cara. Si tiene tiempo, le sugiero que realice la prueba personalmente. Si no, bueno, algunas pruebas siempre son mejores que ninguna.

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Pam Rdz

Steve Krug dice en Don't Make Me Think que el secreto sucio para reclutar usuarios es que puedes usar a casi cualquier persona. A menos que se necesite experiencia en el dominio para comprender la interfaz, probarla con casi cualquier persona (dentro de lo razonable) aún le dará información valiosa. Si tienes personas, prueba con personas que las representen.

Escoger algunas personas al azar aquí y allá es algo bueno. Ayuda a validar cualquier persona que haya creado.

He tenido mucho éxito con el enfoque de familia y amigos. Invite a su familia, sus amigos, colegas, etc. para invitar a sus familiares y amigos. Proporcione un pequeño incentivo, como un comprobante de libro, y generalmente puede obtener suficientes usuarios para hacer la prueba.

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Nathan-W
  • Recomendaría probar el producto con el equipo involucrado en su construcción (o desarrollo). Esta medida de rendimiento puede servir como una línea de base útil para un rendimiento casi perfecto con usuarios reales. Por ejemplo, si un desarrollador involucrado en el diseño/construcción de la interfaz de usuario tarda 10 minutos en realizar sus tareas de usabilidad, mientras que otro usuario (en el campo) tarda 20 minutos, entonces este usuario tiene un rendimiento del 50% en comparación con un usuario 'experto' .
    • Las pruebas con desarrolladores generarán una aceptación para las pruebas y para aceptar los resultados de la prueba. Siempre hay alguien en la sala (viendo al usuario luchando con una interfaz) que comenta que un participante es demasiado estúpido para darse cuenta de la tarea.
  • También recomiendo mantener una base de datos de usuarios que hayan participado en sus pruebas para futuros estudios.
  • También puede alojar interfaces de usuario simples para evaluación en Mechanical Turk de Amazon, especialmente si las tareas son independientes.
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anil

No recomendaría a los participantes completamente al azar.

Considerar:

Conocimiento del dominio
por ejemplo, si se trata de un servicio para profesionales médicos, legítimamente esperará cierto conocimiento del jaron médico que los participantes aleatorios pueden no poseer.

Modelos mentales y preconceptos
p.ej. Si su servicio es para personas mayores donde el uso de redes sociales digitales es menos frecuente, las pruebas con participantes más jóvenes pueden no exponer a sus usuarios mayores la falta de comprensión de los botones 'Compartir', etc.

Credibilidad
Finalmente, si tiene que convencer a otras partes interesadas para que descubran los resultados de sus pruebas, le recomendaría que use los componentes que perciben como coincidentes con la demografía de sus clientes. Esto elimina la objeción de "bueno, no son nuestra audiencia" para aceptar hallazgos legítimos.

Abastecimiento
En cuanto a dónde encontrar realmente a estas personas; He tenido más éxito al anunciar a través de mi red personal en las redes sociales (la persona promedio tiene ~ 5 millones de conexiones de LinkedIn de tercer grado FB a) y foros que corresponden aproximadamente a su demografía de usuario, aunque, por supuesto, debe convertirse en un miembro de confianza de tales comunidades primero.

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Chris Reynolds