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¿Cómo diagnostican una PC con Windows que se cuelga de apagado?

Tengo una PC Vista X64 que cuelga de manera intermitente en el apagado (en la pantalla de apagado azul). A veces se apaga normalmente; A veces se sienta en la pantalla de apagado para siempre.

Desafortunadamente, no sé cuándo comenzó esto, por lo que no puedo aislar qué software/controlador es probable que sea el culpable en función de la fecha de instalación. Prefiero no limpiar esta máquina si puedo evitarlo.

¿Algún consejo sobre cómo hacer un diagnóstico de este problema?

actualización: no estoy pidiendo que alguien lo diagnostica para mí, más bien, estoy pidiendo un conjunto de técnicas generales y herramientas que pueda usar en escenarios futuros, quiero saber cómo diagnosticar el problema, A diferencia de cómo solucionar el problema.

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stusmith

Mire los registros de eventos para cualquier cosa que sucedió durante el apagado, y consulte lo que sucedió cuando se reinició la computadora, a veces un proceso se registrará, no se apagará correctamente.

Siguiente Use una herramienta como Explorer de proceso y mire de cerca lo que se está ejecutando. Trate de matar ciertos procesos antes de apagar y ver si el problema vuelve a ocurrir, puede descartar esas tareas que mató como los culpables. Mira también para las tareas que podrían haber quedado atrás por algo que estabas haciendo. Haz esto cada vez hasta que puedas reducir qué procesos parecen ser la fiesta culpable.

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Shial

Examine el archivo de descarga generado por el sistema operativo. Microsoft proporciona un analizador de volcado de memoria que, en la mayoría de los casos, identificará el proceso culpable. Es una descarga gratuita con instrucciones y ejemplos bastante completos disponibles en Microsoft.com.

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Danny Whitt