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¿Las mejores herramientas para compartir pantalla / soporte remoto de Windows?

¿Cuáles son las herramientas de asistencia remota/uso compartido de pantalla más utilizadas disponibles?

¿Cómo se comparan, tanto en precio como en funcionalidad?

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Aron Rotteveel

Gratis

  • Servicios de terminal/escritorio remoto
    • [+] rápido, nada que instalar, captura la clave de Windows, no requiere que ambas partes se conecten
    • [-] inicia al usuario, se requiere más esfuerzo para que esté disponible fuera de la red
  • LogMeIn gratuito
    • [+] rápido, captura la tecla de Windows, no requiere que ambas partes se conecten, no inicia al usuario, es fácil de conectar desde Internet
    • [-] requiere instalación
  • CoPilot (gratis los fines de semana)
    • [+] rendimiento decente, excelente experiencia de configuración/conexión
    • [-] rendimiento no tan bueno como el anterior, solo gratis los fines de semana
  • ShowMyPC
    • [+] sin instalación, puede acceder a través de Internet sin configuración en la mayoría de los casos
    • [-] bajo rendimiento, experiencia de configuración/conexión difícil en comparación con otros
  • Crossloop.com
    • [+] A Scott le gusta
    • [-] Nunca lo he usado, así que no sé mucho al respecto

Para mí, si puedo instalar, uso LogMeIn. Utilizo la tecla de la ventana con frecuencia (Win + E, Win + R, Win + M, Win + Pause, etc.) cuando soluciono problemas, por lo que cuando pierdo esa tecla en el sistema remoto, es una molestia. Me gusta el hecho de que LogMeIn lo atrapa.

Cuando no puedo instalar, uso CoPilot los fines de semana y ShowMyPC en caso contrario. Tendré que buscar en Crossloop ahora ...

No es gratis

Si está pagando por él, he usado LogMeIn (Rescue para no instalar, Pro para instalar) y lo encontré bastante bueno. Una cosa que tienen las versiones de pago que las gratuitas no tienen (que yo sepa) es una forma fácil de copiar archivos de local a remoto, y también de imprimir en diferentes máquinas.

Esto artículo de Wikipedia podría ayudar.

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Nathan Bedford

ltraVNC

Características clave: transferencia de archivos, controlador de video, complementos de cifrado opcionales, inicio de sesión de MS, chat de texto, barra de herramientas del visor, Java visor con transferencia de archivos, así como escalado automático y escalado del lado del servidor, varios monitores -support, repetidor/Proxy-soporte, reconexión automática, buen desempeño y toneladas de otras funcionalidades.

Complementos: Repetidor, generador de un solo clic y conectores NATtoNAT, que te ayudan a manejar fácilmente las situaciones de conexión más complejas.

UltraVNC se ejecuta en sistemas operativos Windows (95, 98, Me, NT4, 2000, XP, 2003 ...). Su visor Java) integrado le permite conectarse (y realizar transferencias de archivos) desde un navegador web simple en cualquier sistema operativo que admita Java (Linux, Mac OS .. .) a un servidor UltraVNC.

UltraVNC SC (SingleClick) es un mini servidor UltraVNC personalizable para descargar. Esto es muy conveniente para el soporte de la mesa de ayuda porque el cliente no necesita ningún software de control remoto preinstalado . Simplemente haga que descargue UltraVNC SC y comience a Al final de la sesión de control remoto, UltraVNC SC se desinstala y deja la computadora sin software adicional.

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alexandrul

En nuestra empresa usamos TeamViewer y estamos muy contentos con él. Sin instalación de cliente, solo una pequeña descarga para el cliente.

Lo usamos para la atención al cliente, pero también para la formación y el trabajo en equipo.

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splattne

Uso Crossloop.com - Servicio gratuito, funciona sobre NAT, VNC en el núcleo para cosas rápidas.

Para compartir pantallas con hasta 16 personas, uso http://www.sharedview.com . También es gratuito y te permite enviar enlaces a sesiones por correo electrónico.

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Scott Hanselman

El mejor es RDP. Intenté usar otros (principalmente variantes de VNC, incluido UltraVNC) en algunas condiciones difíciles (ancho de banda pequeño/latencia alta) y RDP fue el único que pudo manejarlo. Y ya está integrado :-)

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Grey Panther

Solía ​​usar VNC de un solo clic y sus variantes, pero la presentación y ejecución eran un poco toscas en los bordes.

Últimamente, descubrí que "GoToAssist Express" funciona como un encanto: instalación fácil, limpia y profesional para el usuario final (lo cual es especialmente útil para causar una buena impresión en personas ajenas a su organización) y funciona prácticamente en todos los sistemas operativos Windows. versión (¡y también funciona para Mac!). También tiene soporte "desatendido", que es como Escritorio remoto o GoToMyPC.

Ventajas : funciona muy, muy bien en muchas configuraciones diferentes de PC/Mac; Funciones realmente rápidas y útiles para soporte técnico remoto (transferencia de archivos, información de diagnóstico, reinicio y reconexión, soporte para múltiples monitores, etc.)

Desventajas : no hay soporte para Linux (que yo sepa ... todavía) y por supuesto, tienes que pagar por ello ... ;-)

3
Keithius

Servidores:

  • si el uso compartido de pantalla es un requisito específico: VNC (gratis)
  • de lo contrario, los servicios de terminal son buenos para el soporte remoto (gratis, para Windows, incluye la capacidad de asignar unidades locales a la máquina remota)

Para conectarse con los usuarios: Co-Pilot (gratis durante algunas ocasiones, el costo depende de cómo se establezca la conexión; excelente para solucionar problemas de firewall. Fácil de usar para los usuarios)

2
Robert MacLean

Solo para completar, tuve buenas experiencias usando TightVNC . Es gratis, liviano y está disponible para Windows y Unix.

2
schnaader

Mis dos favoritos son Copilot y WebEx , que es más una herramienta de conferencia, pero la función de compartir escritorio es fenomenal y la he usado únicamente con fines de soporte remoto. Ambos están basados ​​en suscripción.

Como alternativa gratuita, también obtuve buenos resultados con la asistencia remota a través de Windows Live Messenger para la "emergencia" ocasional de ayuda a los miembros de la familia.

2
Wayne Koorts

Para conectarse a servidores:

  • Servicios de terminal (sin compartir pantalla)
  • Cualquier variante de VNC (con pantalla compartida)

Para conectarse a los usuarios:
Tengo experiencia con diferentes aplicaciones:

En el trabajo utilizo Netviewer One2Meet, en realidad funciona muy bien para compartir pantallas/colaborar. Una de sus características más agradables es que funciona bien con configuraciones de pantalla dual (arrastre el ícono de visualización a otra pantalla para mostrar esa pantalla) y que funciona en ambos sentidos si lo desea.

En casa suelo utilizar LogMeIn ya que funciona desde un navegador web y me permite iniciar sesión en mi PC en casa desde cualquier lugar sin problemas.

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Huppie

Respuesta tardía: utilizamos UltraVNC para uso interno y Mikogo.com para soporte externo. Mikogo es asombroso. Muerto simple. Gratis. Sin descargas GRANDES adicionales (solo una instalación rápida que se elimina solo después de su uso). Utiliza ID de sesión simples. ¡Funciona con Win7 genial! Pruébelo usted mismo, ¡nos encanta!

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alexinslc

Usamos ScriptLogic, que incluye un componente de escritorio remoto que creo que se basa principalmente en el mismo motor que usa LogMeIn (que yo uso para uso personal)

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Kevin Kuphal

La mejor aplicación de servidor/cliente de escritorio remoto que he usado es NX by No Machine . Hay una versión gratuita y una corporativa que permite más usuarios, etc.

Es loco rápido en una red, lo que lo hace perfecto para Escritorio Remoto desde casa al trabajo. Lo uso desde mi caja de inicio -> inalámbrico -> internet lento -> VPN -> trabajo y funciona casi tan rápido como si fuera nativo.

El único inconveniente es que (al menos para Linux) no puede conectarse a una sesión existente, debe crear la suya propia.

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SCdF

Collaboration Suite de Oracle tiene un componente de colaboración en tiempo real que admite el uso compartido de escritorio. Sin embargo, OCS en sí probablemente ya está en EOL y seguramente cuesta $$$ ...

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sendmoreinfo

Recientemente tuve éxito al usar TeamViewer para compartir voz y pantalla desde EE. UU. A Dubai con algunas redes wifi lentas en el medio cuando Skype y otras herramientas similares apenas funcionaban.

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Reed Hedges

Soy parcial mientras trabajo para ellos, pero uso Yuuguu para el soporte remoto de máquinas Windows (o Mac o Linux).

Ofrece uso compartido de pantalla y control remoto, integrado en mensajería instantánea (con integración con MSN, GTalk, AIM, ICQ, Yahoo Chat y Skype). Existe una versión gratuita que ofrece uso compartido ilimitado entre hasta cinco clientes de Yuuguu en cualquier momento, pero para soporte remoto, habría pensado que sería principalmente compartir 1: 1. Nuestro objetivo es hacer que Yuuguu "simplemente funcione" para que no haya problemas de firewall o proxy para conectarse entre máquinas.

http://www.yuuguu.com

Saludos, Phill

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PhillC

RHUB es una de las mejores soluciones de soporte remoto y uso compartido de pantalla. Si bien viene en dos dispositivos diferentes para acceso remoto y conferencias web, el dispositivo de acceso remoto también tiene algunas características para compartir pantalla. Eche un vistazo aquí http://www.rhubcom.com

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Donald

asistencia remota de Windows

Pros

  • Gratis
  • Integrado en Windows XP y 7
  • Compartir pantalla, teclado y mouse

Contras

  • Si usted es la persona que ayuda a otra persona, no puede hacer que la ventana esté en pantalla completa.
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Chris Magnuson

Usamos IslLight.com, que es genial.

Funciona como CoPilot.com (que no sé), pero tiene la opción de mostrar su escritorio al cliente, así como ver y controlar remotamente la máquina de un cliente.

Creo que hay soporte tanto por chat como por VoIp.

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Thomas Jespersen

En mi trabajo, para Windows usamos CA Remote Control .

Es muy fácil de usar una vez instalado en ambas partes. -No es gratis.

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xgMz

Hemos utilizado IntelliAdmin durante años. Es como si estuviera sentado frente a la máquina remota y se hubiera apoderado del teclado y el mouse de los usuarios.

IntelliAdmin no requiere la instalación de software de terceros para su edición LAN, solo un puerto (2790) en el firewall que abrimos antes de implementar todas las máquinas.

Creo que pagamos $ 100 en el día por 2 licencias.

http://www.intelliadmin.com

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cop1152

La única herramienta que es mejor que el Escritorio remoto, lo sé es Radmin. No es gratis, pero el rendimiento y las opciones son las mejores en mi opinión. Hay una evaluación de 30 días para que pueda comprobarlo.

Probé todos los productos VNC que encontré y la mayoría fueron muy lentos/inutilizables para mí.

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majkinetor

También puede usar Windows Netmeeting si necesita que ambas partes vean lo que está sucediendo. Es gratis e incluido con Windows y permite la participación de más de 2 partes.

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Sam

En la empresa donde trabajo, utilizo una herramienta gratuita llamada Gencontrol. Le permite instalar temporalmente un servidor VNC en una máquina de destino en la que tiene derechos de administrador y luego conectarse inmediatamente a él. Cuando cierra la sesión, el servidor se elimina.

La interacción funciona exactamente como esperaría que funcione VNC, y le permite a usted y al usuario al que está apoyando compartir la pantalla y ver lo que está sucediendo.

http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html

Lamentablemente, parece que el sitio web oficial de Gencontrol ya no está disponible. Sin embargo, puede ver el sitio web e incluso descargar una copia del software de Archive.org.

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Nic

En el lado gratuito, hemos utilizado Zolved (zolved.com) para conectarnos a usuarios remotos. No hay ningún cliente o servidor para "instalar" en ningún lugar. También maneja NAT transversal, etc.

Por lo que puedo decir, se basa en UltraVNC y, por supuesto, tiene todas las trampas que puede tener UltraVNC. En mi experiencia, sin embargo, funciona bastante bien.

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Jon Bailey

Tengo una situación en la que todo el personal de soporte de TI usa Linux, pero necesito ayudar a los usuarios de Windows XP/Vista de todo el mundo. Por lo general, los usuarios están detrás de un NAT de oficina.

TeamViewer (propietario pero ofrecido sin cargo) ha funcionado bastante bien para esto. Es bastante fácil ejecutar el visor (incluso funciona en Linux con WINE) y unirse a una sesión remota con una velocidad razonable, aunque sea un NAT. Incluso podemos ayudar al pequeño porcentaje de usuarios de MAC que a menudo son teletrabajadores.

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Tim Post

Pasamos de RDP a GoToAssist Express porque:

  1. Podemos sentarnos y observar exactamente lo que está haciendo el usuario y es en "tiempo real". Si hay un retraso en la PC del usuario, también vemos el retraso.

  2. Los usuarios tienen el control al tener que iniciar la sesión de soporte y pueden finalizarla cuando lo deseen.

  3. Hay una aplicación de transferencia de archivos y chat incorporada que me gusta.

El costo es razonable para una empresa. Recomiendo esta solución.

Saludos ... Michael

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AlamedaDad